о передане і що було отримано, тим бідніше міжособистісна комунікація. Так, наприклад, професіонали зазвичай мають труднощі в комунікації з публікою в силу того, що вони кодують значення у форми, зрозумілі тільки людям їх кола (абревіатура інженерів і чиновників, юридичні терміни, тексти контрактів і анкет і т.п.). Повне розбіжність у переданому і отриманому значеннях означає відсутність у учасників процесу чогось спільного, так як самі собою вербальні і невербальні носії значення не мають. p align="justify"> Послання допомогою передавача надходить в передавальний канал, що доводить його до заданого адресата. Передавачем може бути як сама людина (його тіло і голос), так і технічний засіб (телефон, радіо, телекс, телефакс, телевізор, комп'ютер, робот і т.п.). В якості каналів використовується саме середовище (повітря, вода і світло) і різні технічні пристрої і пристосування (лінії, хвилі і т.п.). Так, наприклад, розмова двох осіб може здійснюватися безпосередньо по телефону або по радіо. Як тільки передача послання або сигналу почалася, комунікаційний процес виходить з під контролю засоби або людини, його послав. Відправлене послання назад повернути вже не можна. У цей момент закінчується етап відправлення і починається етап отримання переданої інформації та розуміння її значення. p align="justify"> Канал виводить послання на приймач, який фіксує отримання даного послання по іншу сторону каналу. Якщо в ході руху по каналу в посланні міняються його носії (кодові знаки) або форми, то прийом вважається не відбувся. p align="justify"> Той, кого досягло і кому було адресовано послання, називається одержувачем. Це ще одна ключова роль, виконувана учасником м ежлічностной комунікації, яка полягає не тільки у фіксації отримання послання, але в значній мірі в розкодування цього послання в зрозуміле і прийнятне для одержувача значення.
Раскодирование включає сприйняття (що отримав) послання одержувачем, його інтерпретацію (як зрозумів) і оцінку (що і як прийняв). Отримати - ще не означає зрозуміти, а зрозуміти - це ще не означає прийняти. Ефективна комунікація усуває причини для неприйняття послання. p align="justify"> Можливе спотворення в значенні послання пов'язано з наявністю в процесі комунікації шуму. Шум - це будь-яке втручання в процес комунікації на будь-якому з його ділянок, перекручений зміст послання. Джерелами шуму, що вносить певні зміни в значення переданого сигналу, можуть бути як кошти комунікаційного процесу, так і організаційні складові (багаторівневість, масштаб керованості, централізація, диференціація і т.д.), що утрудняють точну передачу сигналу. Шум присутній завжди. Тому необхідно мати на увазі, що на всіх етапах процесу комунікації відбувається деяке спотворення значення переданого послання. Ефективний керівник завжди спробує максимально подолати наявний шум або знизити його рівень і передати зміст свого послання якомога точніше. p align="justify"> Прикладами наявності шуму може бу...
