ослуг. p align="justify"> Також слід приділити увагу розширенню роздрібної мережі надання послуг, тому що наявні точки продажів не задовольняють потреби покупців повною мірою.
І, нарешті, важливим фактором, на яке варто звернути увагу при розробці заходів з підвищення конкурентоспроможності підприємства є управління системою якості надання послуг. Грамотний підхід до системи менеджменту якості на підприємстві дозволить підвищити конкурентоспроможність послуг і обійти тим самим конкурентів. p align="justify"> Для аналізу і прогнозу розвитку макросередовища використовуються різноманітні методи моделі, найбільш відомим з них є STEP - аналіз підприємства. Метою його проведення є виявлення впливу факторів зовнішнього середовища, до яких відносяться: політико-правові чинники, технологічні чинники, економічні, соціокультурні. STEP - аналіз полягає у виявленні та оцінці впливу факторів макросередовища на результати поточної і майбутньої діяльності підприємства. p align="justify"> Виділяють чотири групи факторів, найбільш істотних для стратегії підприємства:-соціальних (Society); технологічних (Technology), економічних (Economy), політичних (Policy).
У Додатку 4 проведемо STEP-аналіз діяльності ТОВ "ОРГ-ЛЕНД".
Таким чином, аналіз факторів зовнішнього середовища, отриманий в результаті PEST і STEP - аналізу, показав наявність сприятливих можливостей для розвитку діяльності ТОВ "ОРГ-ЛЕНД" і розширенню його діяльності на території г.о. Тольятті Самарської області. Все це також дозволяє зробити висновок про доцільність розширення географічної зони присутності торгових точок "ОРГ-ЛЕНД" на ринку г.о. Тольятті. p align="justify"> Для повного аналізу положення ТОВ "ОРГ-ЛЕНД" на конкурентному ринку проведемо аналіз 5 сил Портера для організації (Додаток 4).
) Суперництво між функціонуючими підприємствами, що надають послуги з ремонту та обслуговування оргтехніки.
В якості основних конкурентів розглянемо такі підприємства присутні на ринку г.о. Тольятті: "Кенон-сервіс", "Навігатор", "ІНКІ". p align="justify"> 1. Аналізуючи послуги даних підприємств відзначимо, що ступінь диференційованості послуг у галузі середня.
2. Бар'єри входу на ринок даних послуг в г.о. Тольятті досить високі, що пояснюється високим початковим капіталом для закупівлі обладнання та комплектуючих.
. Темпи зростання галузі високі і, на думку експертів, становлять не менше 10% на рік.
) Загроза появи на ринку нових організацій
1. Бар'єри входу: Загроза появи нових підприємств з ремонту та обслуговування оргтехніки існує, проте має певну специфіку, а саме: компаніям, спочатку володіє порівняно невеликою кількістю ресурсів, невигідно виходити на ри...
