ностики, інші допоміжні засоби, на фірмі є висококваліфіковані фахівці, які можуть дати необхідні консультації споживачеві. Крім того, що важливо, у фірмі досліджується ринок послуг і розробляються маркетингові програми для підвищення ефективності діяльності фірми "ОРГ-Ленд". p align="justify"> Проведемо PEST-аналіз підприємства "ОРГ-ЛЕНД" з метою визначення його конкурентного становища на ринку. Для цього складемо таблицю (Додаток 2). p align="justify"> З наведеної в Додатку 2табліци PEST-аналізу можна побачити, що кількість позитивно впливають факторів переважає над кількістю негативно впливають (6 + і 4 -). З чого можна судити що обстановка на ринку для "ОРГ-ЛЕНД" сприятлива. p align="justify"> У сформованій ситуації можна прийняти наступні дії (таблиця 2):
Таблиця 2 Коригувальний план дій
Фактори макросредиПлан дій1. Політіческіе1.1. Підвищення з/п бюджетникам, стипендій, пенсій1.1. Розробка рекламних акцій спрямованих на цей клас людей1.2. Планування законів, що поліпшують становище малого і середнього бізнеса1.2. Закупівля нового обладнання під пільговий процент2. Економіческіе2.1. Основні зовнішні витрати організації постійно зростають через збільшення цін на матеріали, бензин, енергоносії та т.д2.1. Підняття собівартості услуг2.2. Уповільнення темпів зростання інфляціі2.2. Підвищення платоспроможності населенія3. Соціальние3.1. Зростання доходів населення збільшує обсяг продажів і забезпечує розвиток предпріятія3.1. Оновлення застарілого обладнання, збільшення заробітної плати3.2. Поліпшення демографічної ситуації в стране3.2. Створення масових заходів з комерційною цілий ью4. Технологіческіе4.1. Нове технологічне обладнання дозволяє конкурентам збільшити обсяги виробництва продукціі.4.1. Слідкувати за появою інноваційних проектів у сфері надаваних услуг4.2. Є побоювання, що конкуренти застосують нові способи продажів послуг для завоювання ринка4.2. Постійна підтримка професійного рівня відділу продажів
В умовах жорсткої конкуренції важливо знати і вивчати свого клієнта, розуміти з яких причин він іде до конкурентів. Для аналізу конкурентоспроможності "ОРГ-ЛЕНД" проведемо аналізу "6Р" (Додаток 3). Розставляємо бали від 1 до 5. Найнижчий бал 1, найвищий відповідно 5. p align="justify"> Виходячи з аналізу, представленого в таблиці Додатку 3 видно, що в основному підприємство поступається конкурентам по наступних позиціях: ціна, місце розташування, рекламна діяльність, взаємини з постійними клієнтами і робота з рекламаціями.
Все це дозволяє зробити висновок про те, що керівництву ТОВ "ОРГ-ЛЕНД" основну увагу слід приділити рекламної політиці. На превеликий жаль, витрати на рекламу у ТОВ "ОРГ-Ленд" мінімальні, але цінителі якості послуг, а саме вони є головними споживачами, завжди знають де обслуговувати і ремонтувати оргтехніку. Тим не менш, необхідно збільшити рекламний бюджет і провести акцію з просування п...
