lign="justify"> Заміри, як і моніторинг комунікацій, являють собою дуже трудомістке заняття. За весь час існування PR так і не було знайдено єдиного підходу до вирішення цієї проблеми. Відомі міжнародні агентства використовують власні патентовані методи моніторингу і вимірів, наприклад компанія Carma International, яка займається аналізом медіаприсутності організацій в мережі Інтернет. Але не всі компанії можуть працювати з великими агентствами. Раніше клієнту вручали альбоми з газетними вирізками, скажімо, за квартал. Великі і незручні, але цінні, ці альбоми були видимим втіленням роботи PR-фахівця, і її можна було виміряти. Однак тепер клієнтам потрібні електронні альбоми, які займають менше місця, що не збирають пилу на полицях і якими легше ділитися з дирекцією, поточними та потенційними клієнтами. p align="justify"> У минулому логічний підхід до вимірювань полягав у тому, щоб представити клієнтові звіти за загальною сумою рекламних вражень (скільки людина побачать матеріал у пресі, що залежить від типу видання або програми) і як ці вимірювання співвідносяться з рекламними витратами. Але цього все одно недостатньо для того, щоб бренди по-справжньому відчули переваги моніторингу та вимірювань у світі Web 2.0 і виправдали витрати на програми з PR та маркетингу. Дуже важливо проводити ці процеси відразу на декількох рівнях. p align="justify"> Точно так само треба підходити до сучасних соціальних мереж, блогів, форумів і груп новин. З нинішньою широтою охоплення і з цілодобовим поширенням інформації старі методи моніторингу та вимірювання дадуть компаніям тільки частина того, що говориться про їх бренд (хорошого, поганого або нейтрального). p align="justify"> Існує багато інтернет-ресурсів, які можуть допомогти компаніям в моніторингу повідомлень та освітлення бренду в пресі за технологіями Web 2.0. Інструменти для цих цілей удосконалюються і вже далеко пішли від служб газетних вирізок. Компанії PR-сфери усвідомлюють, що їм треба додавати нові послуги, що допомагають у здійсненні моніторингу онлайн. Наприклад, eWatch від PR Newswire, традиційно відстежував контент в Інтернеті, тепер переглядає також тисячі найвпливовіших блогів. Ця програма відстежує ключові слова клієнта і забезпечує регулярні звіти по тому, де саме вони зустрічаються. Клієнти можуть отримувати ці звіти поштою або безпосередньо на сайті програми. Звіти eWatch дають посилання на недавні статті або згадки на форумах соціальних мереж/
У всіх нових технологій, з якими стикаються споживачі, будь то Інтернет, соціальні мережі, технології bluetooth або відео високої чіткості (HD), завжди є ранні користувачі. А є й ті, хто буде чекати, поки технологія не стане поширеною. У цілому PR-фахівці зазвичай не поспішають першими освоювати нові медіаінструменти. Однак вплив блогів вони усвідомили краще, тому брали їх швидше, ніж у минулому. Злиття великих медійних компаній (PR Newswire і Technorati) ясно показує важливість моніторингу блогів; очевидно...
