іяльність по гарантії якості включає:
планування та проектування;
проектування технологічних процесів і підготовка виробництва;
виготовлення;
перевірка якості;
запобігання погіршення якості;
реклама;
збут;
післяпродажне обслуговування;
отримання інформації від споживача;
перевірка системи гарантії якості.
Приклад. Спиртзавод В«ЛГЗВ» провів роботу з впровадження системи управління якістю продукції у зв'язку із зростаючою конкуренцією на ринку збуту. Робота проходила за наступною схемою. p align="justify"> Наприкінці травня Генеральним директором підписана В«Керівництво з якостіВ». У документі містяться основні положення з управління, забезпечення та поліпшення якості продукції заводу, що стосуються всіх виробничих підрозділів, служб маркетингу, проектування і збуту. Створена служба якості В«ЛГЗВ», координуюча всі підрозділи підприємства в області якості. Служба якості розробляє методичні рекомендації з якості. Функціонально та адміністративно ця служба підпорядковується тільки Генеральному директору. p align="justify"> Служба якості В«ЛГЗВ» побудована відповідно до стандартів ISO 9001. Функціональна підпорядкованість служб заводу службі якості показана на рис. 2. p align="justify"> Таким чином у функціональному підпорядкуванні служби якості знаходяться: служба маркетингу, дирекція з розвитку, дирекція з виробництва, дирекція з економіки та фінансів, дирекція з персоналу, відділ збуту.
Керівництво підприємства не тільки контролює відповідність якості міжнародним стандартам, але прагне до постійного вдосконалення якості.
Спеціалізовані служби В«ЛГЗВ» вивчають потреби споживачів та їх вимоги до якості продукції.
Невідповідність якості продукції певним стандартам виявляється безпосередньо в процесі виробництва. Для цього контроль якості здійснюється по всьому технологічному ланцюжку:
вхідний контроль матеріалів і комплектуючих виробів забезпечується відповідними лабораторіями;
у виробництвах заводу поєднуються методи активного контролю, вбудовані в технологічне обладнання, а також вибірковий або повний контроль за операціями і остаточний контроль готових виробів;
лабораторії оснащені спеціальними стендами для періодичних випробувань виробів.
В
Рис. 2. Функціональна підпорядкованість служб заводу службі якості
При цьому керували підприємства В«ЛГЗВ» віддають пріоритет попередження відхилень якості від стандартів, а не виявлення та усунення.
Весь персонал залучається до роботи з якості. Для цього розроблені заходи з підвищення мотивації прац...
