агає виявити альтернативні можливості розвитку більш стійкою, енергійною і багатообіцяючою особистої установки. [2]
Манера говорити.
Слухач, як правило, несвідомо прочитує установки, що стоять за різними манерами говорити. Наприклад: гучний і виразна мова сприймається як ознака енергійності; гучна і швидка - загрози; гучна і м'яка - гармонійності; м'яка і швидка - окриленості, натхненності; м'яка і виразна - відгородженості і розсудливості; м'яка і повільна - прагне до захищеності; тиха і нечітко - висловлює страх перед невдачею. Так як менеджеру туристичного підприємства доводитися описувати гідності того чи іншого продукту, іноді можна навіть сказати, переконувати клієнта, то манера говорити - це його головна зброя в досягненні поставлених цілей. [2]
Поведінка
Впевнена поведінка - не маловажний фактор в іміджі менеджера. Незалежно від змістовності своїй промові, люди які мимрять, кажуть недоладно, сприймаються як менш значні, ніж ті, які говорять ясно і переконливо. Я позначаю останніх як впевнених у собі людей. Розвинути навички поведінки впевненої в собі людини цілком можливо, збільшуючи таким чином здатність успішно впливати на інших. p align="justify"> Ми називаємо впевненістю в собі якість, яке демонструють люди, які знають, що вони відчувають і чого хочуть, дії яких, виражають їхні погляди, чіткі і ясні, які не дозволяють собі вдаватися до обхідних шляхів і які домагаються того , щоб усім була відома їх позиція. Впевненість у собі - це далеко не те саме, що і агресивність. Агресивна людина може бути названий дуже напористим. Агресивність часто призводить до спроб залякати інших, порушити їх права. Впевнений у собі людина реалізує право вільно висловлювати свою точку зору і добиватися того, щоб його слухали, поважаючи при цьому права інших людей. p align="justify"> Уміння бути по-справжньому впевненим у собі можна ідентифікувати, і йому можна навчитися, збільшуючи здатність надавати позитивний вплив на оточуючих. Впевненість у собі - це частиною підхід до життя, частиною - соціальний навик. Такий підхід засвоюється в ранньому віці, часто впливаючи на людину в різних досить тонких формах. Від одних можна чекати більшої впевненості в собі, ніж від інших. p align="justify"> Справжня впевненість в собі має багато переваг, у тому числі:
Вивільняється енергія, що дає можливість відчувати себе сильнішими;
Ви частіше домагаєтеся того, до чого прагнете;
Знижується напруженість, що дозволяє вивільняти пригнічені почуттів;
В результаті виходу напруженості поліпшуються відносини з людьми;
Поліпшується процес прийняття рішень, так як знаходять вираження і спільно проробляються важкі проблеми;
Галасливі і владні люду...
