тачальниками послуг - готелями. Такий туроператор формує складні маршрутні тури, комплектуючи їх з послуг місцевих туроператорів в різних місцях відвідування, забезпечує проїзд і організовує надання внутрішньомаршрутних транспорту. Інші туроператори працюють на прийомі, тобто формують тури і програму обслуговування в місці прийому туристів. При цьому використовуються прямі договори з постачальниками послуг (готелями, розважальними закладами тощо). Туроператор, який є замовником чартерного авіарейсу (консолідатором), включає в тур переліт, встановлює ціни на квитки, час і аеропорт вильоту прильоту. На практиці, туроператором вважають турфірму, самостійно формує не менше трьох складових турпродукту, наприклад переліт + проживання + страховка, але це правило в чому умовно, оскільки ринок турпослуг складається з безлічі зобов'язань і угод, і визначити, хто є постачальником, а хто виробником кінцевого продукту не завжди представляється можливим. Турагенти, як правило, реалізують тури туроператора. Це організація-посередник, що працює безпосередньо на туристському ринку з туристами і отримує комісійну винагороду. Від якості роботи турагента багато в чому залежить, який саме тур, якого оператора вибере покупець. Помилки турагента в момент продажу туру, наприклад недостовірна інформація, неправильне оформлення документів, затримка оплати тощо можуть повністю зіпсувати туристу відпочинок, тому робота турагента є відповідальною і суттєвою на ринку турпослуг.
Під турагентську діяльністю, відповідно до Закону України "Про туризм", розуміється діяльність з просування і реалізації туристичного продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем.
Істотна різниця між туроператором і турагентом полягає в тому, що турагент не бере участі у формуванні туру, а купує його у туроператора готовим до реалізації або реалізує його за дорученням туроператора. Особливості діяльності турагента полягають у наступному:
Турагент реалізує туристу сформований туроператором тур, на тих умовах, які пропонуються туроператором. При цьому турагент є лише посередником між туристом і туроператором. Межа його відповідальності як правило обмежується належним наданням повної інформації про умови подорожі, права та обов'язків туриста, третіх осіб та своєчасної оплати туроператору. p align="justify"> За наявності у туриста-яких претензій щодо якості наданого туристського обслуговування, за обсягом наданих туристичних послуг, їх розгляд здійснюється турагентом і туроператором в порядку, передбаченому договором. Причому відомості про туроператора повинні бути зазначені в договорі на туробслуговування туриста, це вимога закону. Претензії щодо якості турпродукту турист може пред'явити як туроператору, так і турагенту по всьому переліку послуг, зазначених у турпутевке, протягом 20 днів з моменту закінчення туру. p align="justify"> При безпосередній взаємо...
