Зміст
Введення
Розділ 1. Туроперейтинг
1.1 Технологія проектування та формування турів
1.2 Обслуговування та супровід в туристичній поїздці
1.3 Взаємодія з туристичними підприємствами
Розділ 2. Маркетингова діяльність туристичної організації
2.1 Маркетингові дослідження попиту і пропозиції на туристичні послуги
2.2 Просування туристичних послуг
2.3 Рекламно-інформаційне забезпечення споживачів туристичних послуг
Розділ 3. Надання екскурсійних послуг
3.1 Організація протокольних заходів, заходів з безпеки і життєзабезпечення екскурсійної групи
3.2 Проведення екскурсій відповідно до розроблених та затверджених програм, методиками, контрольними текстами
3.3 Моніторинг якості і реклама екскурсійного продукту
Розділ 4. Документальний супровід діяльності туристичної організації
4.1 Планова, облікова, звітна, нормативна документація економічної діяльності туристичної організації
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Переддипломна практика учнів Мінського технікуму підприємництва, є складовою частиною освітнього процесу з підготовки фахівців.
Завдання практики - закріпити, розширити і поглибити теоретичні знання, сформовані вміння та навички, отримані при вивченні спеціальних предметів, прищепити практичні навички у професійній діяльності, вивчити діяльність відділів конкретного державного або приватного підприємства, процес формування професійних якостей фахівців відповідно до кваліфікаційної характеристики.
Цілі практики: поглиблення і розширення теоретичних знань, їх застосування у вирішенні конкретних професійних завдань, формування професійних умінь і навичок; розвиток професійного мислення; цілісна підготовка фахівця до виконання основних трудових функцій. Вміти використовувати основні технології з організації туристичних послуг; надавати допомогу у здійсненні маркетингових досліджень та організації рекламних акцій підприємства; складати і перевіряти правильність різних видів договорів і заповнювати бланки звітності. p align="justify"> У період з 18 травня по 14 червня 2011 Дігілевіч Ольга Олександрівна проходила практику в туристичному інформаційному комерційному товаристві з обмеженою відповідальністю "Тревел", офіс якого розташований за адресою м. Мінськ, вул. Кальварійська, 1 - 102. p align="center"> Розділ 1. Туроперейтинг
1.1 Технологія проектування та формування турів
Процес створення туроператором туристичного продукту в цілому включає наступні етапи:
. Генерування ідей щодо споживчих і вартісних властивостей і оцінок нового турпродукту. Ця робота проводиться постійно на основі маркетингових досліджень. Вивчення реклами конкурентів і різні соціологічні опитування потенційних клієнтів допомагає з'ясувати перевагу тих чи інших видів туризму, змісту і класності пакета послуг. Зазначені джерела інформації дозволять також визначити рівень середніх ринкових цін на той чи інший турпродукт. p align="justify">. Вироблення концепції нового турпродукту. Мається на увазі проектування конкретних споживчих властивостей і якостей туристського продукту, включаючи вибір напрямку (країни) подорожі, маршруту і тривалості туру, виду туризму, програми подорожі, зміст пакету послуг, їх якості (класність), виду транспорту. Калькуляція вартості продукту. Визначення сезону для подорожей. Планування обсягу продажів. p align="justify">. Позиціонування турпродукту. Наділення нового тур продукту особливими конкурентоспроможними властивостями, здатними привернути увагу значної частини ринково попиту, наприклад: більш зручна і комфортабельний готель; особливо цікава екскурсійна програма; знижки і т.п. При позиціонуванні турпродукту потрібно враховувати попит та побажання цільового сегмента. p align="justify">. Вибір стратегії просування та продажу нового тур продукту. Використання необхідних ЗМІ і посередницької турагентської мережі. p align="justify">. Докладний маркетинг. Вихід на ринок з невеликим обсягом нового турпродукту для накопичення досвіду його реалізації. p align="justify">. Комерціалізація нового туристичного продукту. Масові продажі. Проведення постійного моніторингу за реалізацією. p align="justify"> Основний комплекс послуг - набір послуг, які складають основу обслуговування в рамках туру. Залежно від цільової спрямованості і призначення туру основний комплекс послуг включає в себе: послуги проживання; послуги харчування; послуги транспортування (перевезення); програмні послуги. Послуги ге...
