ів.
- Нечесність. Деякі продавці користуються довірливістю деяких покупців. Особливо цим грішать інтернет - магазини. У них чудово поставлені демонстрації, пропонуються величезні знижки, довічні гарантії і незвичайна простота покупки - все це для того, щоб заманити покупців, не здатних чинити опір бажанням купити.
- Обман і шахрайство. Деякі продавці навмисно створюють в інтернеті рекламні оголошення, що вводять покупців в оману. Часто перебільшуються гідності продукту, його працездатність або "роздрібна ціна". Деякі некомерційні організації прикидаються, що проводять наукові дослідження, а насправді збирають інформацію про цільових споживачах.
- Вторгнення в особисте життя. Мабуть, це один з найбільш складних аспектів, особливо в прямому маркетингу. Схоже, що всякий раз, коли покупець замовляє товари поштою або по телефону, робить запит на надання безкоштовної інформації про фірми, заводить кредитну картку або підписується на яке або видання, його ім'я, адресу і характер здійснюваної покупки заносяться у вже наявну в компаніях базу даних. Зазвичай споживачі від цього тільки виграють, оскільки їм частіше будуть пропонувати саме той товар, в якому вони найбільш зацікавлені. Однак маркетологам не завжди вдається провести чітку межу між своїм бажанням охопити ретельно певну цільову аудиторію і правом на особисте життя споживачів. Багато критики побоюються, що компаніям стане відомо занадто багато про покупців, і що вони можуть скористатися цими знаннями в корисливих цілях. Чи можуть компанії складати і продавати списки імен своїх клієнтів? Адже це люди, які через своє купівельного характеру вважаються метою номер один в маркетингу.
Як правило, відносини між представниками компаній і покупцями є взаємовигідними. Але часом все виявляється по-іншому. В одних випадках покупці виявляються роздратовані, в інших хтось веде себе нечесно, іноді трапляються шахрайство і обман, виникають проблеми в питаннях вторгнення в особисте життя людей. Маркетологи намагаються знайти рішення цих проблем. Якщо залишити все як є, то незабаром ставлення покупців може стати вкрай негативним, і влади будуть змушені ввести обмеження на діяльність в Інтернет. p align="justify"> Розглянуті основні напрямки використання Інтернет-послуг свідчать про те, що індивідуальні функціональні системи маркетингу підприємств повинні враховувати зміни в інформаційних технологіях і особистісних взаємозв'язках. З іншого боку, і постачальники Інтернет-послуг повинні пропонувати проекти, долі яких складалися б не тільки всередині Мережі, а й мали б відношення до основних стратегій, які фірми використовують у своїй діяльності. Іншими словами, всі учасники ринку Інтернет-послуг повинні розглядати заходи в Інтернет як частина маркетингової стратегії підприємства. p align="jus...
