цій схемі вказати вищестоящі й підлеглі організації та зв'язки з ними. [2, с. 179]
Вивчення, як правило, треба починати з вищих ланок апарату, послідовно переходячи до нижчих.
Документи, пов'язані з системою, можна розділити на такі групи:
) офіційні положення та інструкції, які регламентують функції організації або підрозділу і визначають терміни і процедури обробки інформації та прийняття рішень;
) вхідні документи, що виникають поза системою;
) систематично оновлювані запису (масиви) у вигляді картотек або книг, які використовуються в процесі роботи;
) проміжні документи, одержувані і (або) використовуються у процесі обробки даних;
) вихідні документи.
Після того як аналітик отримав на основі документів загальне уявлення про досліджуваної організації або підрозділі, він переходить до стадії опитувань і бесід із співробітниками.
Перший контакт із співробітниками здійснювався за участю керівника досліджуваного підрозділу, який повідомляє співробітникам мета проведеної роботи, зацікавленість у її проведенні, наявність наказів або інших офіційних документів, на підставі яких робота виконується, говорить про необхідний сприяння та співробітництво з розробниками.
Збір відомостей шляхом опитувань повинен бути виборчим і цілеспрямованим. При вирішенні деякі завдань і на перших етапах роботи потрібні узагальнені дані; для інших завдань і на більш пізніх етапах "детальні. Тому треба попередньо намітити коло питань, що цікавлять, а після кожної бесіди оцінити отримані відомості і коригувати план подальших бесід. [1, с. 223]
Збір відомостей В«наосліпВ», просте їх колекціонування призводить до накопичення докладних відомостей, які в подальшому практично не піддаються аналізу і використанню.
Слід врахувати, що отримання і подальша обробка відомостей є досить важливою, але в той же час і дуже трудомісткою роботою. Треба весь час пам'ятати, що вивчення існуючої системи не самоціль, а засіб пізнання і вимагає узгоджувати ступінь деталізації даних і відповідні витрати з можливою ефективністю. p align="justify"> Обстеження та вивчення, деталізація відомостей про систему можуть тривати нескінченно, особливо якщо врахувати, що система живе і розвивається одночасно з обстеженням і врешті обстеження відрізняється від первинного варіанту. Тому дуже важливо вчасно завершити вивчення організації. У процесі вивчення необхідно з'ясувати не тільки як працює система, а й чому вона працює саме так, а не інакше. Уміння відбирати потрібні відомості розвивається в міру набуття досвіду. br/>
Список літератури
1. Архипова Н.І., Кульба В.В., Косяченко С.А. Дослідження систем управління: Навчальний посібник...
