успішного проведення дослідження та досягнення його результатів,
П'ятий етап передбачає вибір методів проведення дослідження з урахуванням наявних ресурсів і цілей дослідження.
Шостий етап полягає в організації проведення досліджень. Тут треба визначити порядок проведення досліджень, розподілити повноваження і відповідальність і відобразити це в регламентуючих документах, наприклад в посадових інструкціях. Тут же необхідно уточнити або визначити технологію підготовки і затвердження управлінських рішень при проведенні досліджень. p align="justify"> На сьомому (завершальному) етапі слід зафіксувати і проаналізувати отримані результати. Такими результатами можуть бути окремі рекомендації, нова модель системи управління, поліпшені норми керованості, більш досконалі методики, що сприяють оперативному та успішному вирішенню проблеми. На цьому етапі необхідно попередньо підрахувати ефективність досліджень, тобто урівняти витрати на проведення досліджень та отримані результати
. Джерела отримання відомостей про діяльність організації
Основними джерелами відомостей про діяльність організації є:
різного роду документи - статут організації та інші регламентуючі документи; положення про функції та обов'язки підрозділів; посадові інструкції; інші опису системи (в звітах, публікаціях);
співробітники організації, що описують її діяльність у процесі бесід і опитувань;
безпосередні спостереження фахівців-системщиков за процесом діяльності організації.
Проте жоден із зазначених джерел окремо не може забезпечити необхідної повноти та достовірності відомостей про роботу системи. Докуме нти порівняно швидко застарівають і не завжди відображають дійсний стан справ; співробітники можуть ненавмисно (або навмисне) спотворити існуючий стан справ; спостереження може виявитися спотвореним випадковими обставинами. Тому на всіх стадіях вивчення обов'язкове інтеграція методів отримання інформації про роботу системи, їх перевірка, зіставлення відомостей, отриманих з різних джерел, повторне повернення до вже вивченого процесу з метою виправлення, коригування раніше отриманих відомостей, деталізації що раніше не уточнених важливих аспектів. Зіставлення відомостей і виявлення справжнього стану справ істотно полегшується при систематизації і угрупуванню отриманих відомостей, формалізації їх подання. p align="justify"> Остаточно переконатися в повноті та правильності отриманих відомостей можна після того, як буде побудована модель системи та перевірено її адекватність шляхом зіставлення з діючою системою.
Зазвичай вивчення корисно починати з документів, насамперед розглянувши структурну організаційну схему. Якщо такої схеми немає, її треба скласти, для чого зручно використовувати штатний розклад. У багатьох випадках корисно на ...
