яток, участь у культурних заходах);
професійно - ділові (тури з участю в роботі засідань, конференцій, конгресів, торговельних ярмарок і виставок; з виступами з лекціями, концертами; з участю в професійних заходах, переговорах для укладання контрактів, семінарах, професійних спеціальних курсах, а також з метою просування товарів на ринку і збільшення їх збуту; навчання та дослідницької діяльності, за винятком випадків оплачуваної роботи в місці тимчасового перебування);
спортивні (тури для заняття непрофесійним спортом: пішохідним, кінним, лижним, гірським, велосипедним, підводним плаванням і іншими водними видами спорту, риболовлею, полюванням і пр., а також з метою участі та присутності на спортивних змаганнях);
релігійні (тури з паломницькими цілями, участь у релігійних заходах, маршрути з відвідуванням святих місць);
тури з іншими цілями.
. Окремі послуги туроператора й турагента можуть включати:
послуги з організації проживання туристів;
послуги з організації харчування туристів;
послуги з організації перевезень туристів різними видами транспорту;
послуги з організації спортивних, розважальних, пізнавальних, оздоровчих, екскурсійних та інших заходів;
послуги гідів - перекладачів.
. Послуги при самодіяльному туризмі можуть включати:
надання інформаційних матеріалів, туристських схем, описів маршрутів, природних перешкод, об'єктів;
консалтингові послуги, включають питання організації туризму, забезпечення безпеки на туристських маршрутах та ін;
посередницькі послуги з забезпечення безпеки на туристських маршрутах;
навчання основам туристських і альпіністських навичок.
. Екскурсійні послуги можуть включати:
організацію екскурсій;
послуги екскурсовода.
1.3 Забезпечення потреби клієнтів з використанням інформаційних технологій
Діапазон потреб клієнтів у туризмі дуже широкий-від етичних правил, застосовуваних менеджером при роботі з клієнтом до використання сучасних засобів обслуговування (включаючи засоби реалізації операцій збору, реєстрації, передачі, накопичення, пошуку, обробки та захисту інформації на базі застосування розвиненого програмного забезпечення, телекомунікацій, апаратних (технічних) засобів).
Чим вище соціально-економічний статус Росії, тим вище рівень потреб населення. Відчуваючи стабільність в повсякденному житті, середньостатистичний росіянин прагнути розширити свій рівень обізнаності, за допомогою відвідування культурних та історичних світових центрів. Відвідування іншої країни часто включає в себе екскурсійну програму, що є невід'ємною частиною пізнавального туризму.
Безсумнівно, інформаційні технології впливають на туристичні послуги. У першу чергу спрощується робота з клієнтом, забезпечення її потреб, що є важливим чинником роботи в туризмі. Клієнт-головна людина, на якого спрямована вся робота, і думку про фірму формується внаслідок якісного виконання обов'язків працівника цієї сфери.
Інформаційні техно...
