вляється можливим. Навіть два тури по одному і тому ж маршруту при одній і тій же вартість, організовані однієї і тієї ж турфірмою, часто проходять по-різному (через різного складу відпочиваючих, різного стану транспортного засобу, погодних умов, соціальних і політичних подій в країні перебування тощо).
Територіальна розділеність споживання туристських послуг, пропонованих підприємствами туризму, проявляються в наступному: початкові послуги (інформація про туристський об'єкті, придбання путівки, квитка і т.п.) туристи отримують в місцях постійного проживання, інші послуги -на шляху проходження до туристських об'єктів (транспортні послуги, харчування), третє - у місці знаходження туристських об'єктів (розміщення в готелі, харчування, екскурсійні послуги та ін.) Тільки їх сукупність визначає повноцінне задоволення туристських потреб. [13]
Еластичність попиту на туристські послуги вкрай висока: зміна структури або рівня споживання туристських послуг може відбуватися під впливом цінових і нецено?? Их факторів. Іншими словами, для попиту на туристські послуги характерна відносна чутливість споживачів до зміною цін: невеликі зміни ціни призводять до значних змін в обсязі споживаних туристських послуг. Це означає, що при зменшенні рівня грошових доходів населення почне скорочувати свої потреби, поступово виключаючи найменш важливі, і перш за все випадає потреба в туристських послугах, так як туристський продукт не вважається товаром першої життєвої необхідності і визначальними його попит факторами є рівень доходу суб'єкта і ціни запропонованих послуг.
Залежність туристських послуг від виконавця виявляється в тому, що сукупність корисних властивостей туристичного продукту - це результат тісної взаємодії елементів матеріальної бази туризму і персоналу. Високий рівень сервісу, комфорт, дизайн туристського обладнання та спорядження ще не означають належної якості туристського продукту, передбаченого умовами договору надання послуг. Повноцінний комплекс послуг турист може отримати тільки при відповідних діях обслуговуючого персоналу (виконавця).
Якість туристських послуг визначається рівнем сервісу, професіоналізм працівників, в значній мірі залежить від його особистої зацікавленості та уваги до клієнта. Помилки і помилки персоналу, несумлінне ставлення до виконання своїх обов'язків, невиконання або неналежне виконання послуг можуть зіпсувати враження від туру, привести до незворотних для турфірми наслідків (втрата клієнтури).
Класифікація туристських послуг
. Туристські послуги, що надаються споживачам організаціями або індивідуальними підприємцями, включають:
послуги туроператора по організації внутрішнього туризму;
послуги туроператора по організації виїзного туризму;
послуги туроператора по організації в'їзного туризму;
послуги турагента;
окремі послуги туроператора й турагента;
послуги при самодіяльному туризмі;
екскурсійні послуги. [14]
. Тури поділяють на:
оздоровчі (тури оздоровчого характеру з відпочинком і / або лікуванням на курорті);
пізнавальні (тури з екскурсійною програмою: відвідування музеїв, огляд визначних пам'...
