вів банку є не тільки найманими працівниками, а й акціонерами банку, що викликає необхідність деякого насичення організаційних (адміністративно-правових) та економічних методів - методами соціально-психологічного впливу. Мова йде не про посилення одного методу за рахунок ослаблення іншого, а про підкріплення одного методу іншим. Це означає, наприклад, що економічні методи, пов'язані з розробкою систем матеріального стимулювання праці працівників, повинні максимально враховувати соціально - психологічні чинники, які склалися в колективі.
Організаційні методи: в НАБЕРЕЖНОЧЕЛНІНСКІЙ відділенні № 8219 виділяють такі форми контролю: атестація керівників і фахівців; комп'ютерне тестування; прийняття працівником особистого творчого плану і звіт про його виконання; самоконтроль; внутрішньобанківський аудит, завданнями якого є оцінка результатів роботи підрозділів і перевірка якості професійної підготовки фахівців.
Досвід Ощадбанку в управлінні персоналом показав, що самоконтроль є одним з найефективніших форм контролю, бо він залучає в систему управління персоналом такі риси фахівців, які неможливо виявити і використовувати за допомогою інших методів. Ніхто краще самого працівника не знає свої здібності та можливості. Слід лише допомогти працівникові виявити ці здібності. Для цього в колективі повинен працювати психолог. Технологія організації самоконтролю бачиться в наступному:
а) за допомогою тестів і бесід;
б) доведення до відома працівників критеріїв оцінки їх здібностей при атестації;
в) інформування працівника про можливі його заробітках, при отриманні певних результатів у роботі.
В НАБЕРЕЖНОЧЕЛНІНСКІЙ відділенні Ощадбанку РФ № 8219 в даний час інтенсивно розвивається:
підвищення продуктивності праці (наприклад, зниження кількості часу, що витрачається на виконання якої банківської операції);
застосування більш ефективних засобів і технологій для проведення банківських операцій (наприклад, програмного та комп'ютерного забезпечення);
оптимальне використання наявних людських і матеріальних ресурсів;
вдосконалення організації праці та підготовки кадрів;
освоєння нових сегментів ринку;
розробка і впровадження нових видів банківських продуктів;
вдосконалення рівня подання та якості банківських послуг і т.д.
На мотивацію співробітників Ощадбанку впливають такі чинники:
Безпосередньо впливають (група А):
А1: Так як у банку працю спочатку носить колективний характер, то кожен співробітник усвідомлює важливість доброго клімату в робочій групі, також вони чудово розуміють свою залежність від фінансового стану банку, його клієнтів, іміджу.
А2: Комп'ютерні технології постійно оновлюються, нові програми скорочують час багатьох банківських операцій, але викликають проблему навчання співробітників старшого віку.
А3: Ступінь всіх співробітників банку надзвичайно висока, вся їх робота якоюсь мірою пов'язана з ризиками, а їх наслідки позначаються на банку в цілому, тому менеджери банку намагаються стимулювати зацікавленість у максимально можливому безпомилковому проведенні операцій і ...
