психологічне консультування набуває дещо інші якості, що ми і продовжимо аналізувати тут, виробляючи, як і було підкреслено вище, порівняльний аналіз класичного психологічного консультування та Інтернет-консультування. Цей аналіз ми продовжимо здійснювати виділяючи головне в змісті, процесі та взаєминах клієнта і психолога-консультанта в класичному психологічному консультуванні і в Інтернет-консультуванні.
Зрозуміло, що психологічне консультування допомагає розібратися людині з власною проблемою і знайти шляхи її вирішення, або хоча б зняти негативний емоційне напруження. Часом, навіть останнє і є метою консультування, оскільки в більшості випадків до психолога людини призводить саме душевне страждання, викликане тією чи іншою проблемою. [25]
Розглянемо змістовні процесуальні особливості психологічного Інтернет-консультування.
Об'єктивна «слабкість» психологічного консультування в Інтернеті полягає в неможливості психолога реально протестувати клієнта, побачити його стан, манери поведінки, «прочитати» міміку і жести. Іншими словами, психолог не може отримати достовірну невербальну та діагностичну інформацію про свого клієнта.
Оскільки, в більшості випадків, психологічна консультація в мережі Internet проводиться за принципом питання-відповідь, то клієнт не надає достатній обсяг інформації про себе та свою проблему. У силу цієї причини, відповіді (як клієнта на питання психолога, так і психолога на питання клієнта) можуть бути вельми узагальненими і поверхневими. Серйозним козирем для психолога Інтернет-консультанта є професійна інтуїція (виділення типового на основі практичного досвіду реальних консультацій). Ми наважуємося стверджувати, що в тому, що стосується професійно-особистісних (особистісно-професійних) якостей самого психолога-консультанта (як процесуального суб'єкта психологічного консультування) простежується наступне. Наш фактологічний (фактичний) емпіричний аналіз показує, що в тому випадку, якщо психолог прийшов в Інтернет-консультування з реального консультування, то його професійна продуктивність буде значно вище (в порівнянні з тим психологом, який спочатку працює тільки в рамках Інтернет-консультування). Також, на наш погляд, виключно важливий для ефективності Інтернет-консультації реальний і віртуальний практичний досвід психолога-консультанта, що дозволяє йому на основі «куцого» інформаційного матеріалу (тих небагатьох відомостей, які повідомляє йому його клієнт і змісту його текстових запитів) зробити компетентні узагальнення та висновки, дати професійні рекомендації. Але, не особистість психолога Інтернет-консультанта є предметом нашого дослідження, а технологія психологічного Інтернет-консультування. Тому, коротко змалювавши його основного суб'єкта, повернемося до вивчення її змістовно-процесуальної специфіки.
Нерідко трапляється таким чином, що проблема людини створюється ним самим на основі (через) відсутності у нього адекватного розуміння себе і свого внутрішнього світу. З цієї причини свої проблеми він буде викладати вельми туманно і вибірково. Також вагомим фактором є психологічні захисту клієнта, перешкоджають усвідомлюю ним власної проблеми в більш об'єктивному контексті.
Як не дивно, деякі люди навіть в мережі Internet (де, за своїм бажанням, клієнт може бути анонімом («виступати» під т.зв. «інком»), що, в переважній більшості випадків і відбувається)) можуть соромитися своїх психологічних проблем . Це, як правило, в...
