бе як особистості і з'ясування прийнятних моделей поведінки. Найважливішими поведінковими та світоглядними аспектами, формуються під впливом культури, є:
Усвідомлення себе і світу.
Спілкування і мова.
Одяг і зовнішність.
Культура харчування.
Уявлення про час.
Взаємовідносини (на рівні сім'ї, організацій і т. д.).
Цінності і норми.
Віра і переконання.
Розумові процеси і навчання.
Звички в роботі.
Цінності - це об'єднують індивідуумів переконання або соціальні норми (можливо з деякими поправками). Норми - це правила поведінки, вироблені на основі згоди всіх її учасників. Культурні або суспільні цінності об'єднують різні групи людей, а індивідуальні є усталеними (у тому що стосується цілей) або інструментальними (поведінка) нормами індивідуумів. Індивідуальні цінності можуть не поділяти всі або хоча б деякі члени групи, хоча сімейні, релігійні чи національні коріння людини звичайно впливають на його персональні цінності.
Під макрокультурой розуміють цінності і символи, що стосуються суспільства в цілому або більшості громадян. Термін суспільство зазвичай вживають щодо великим і складним, але тим не менш організованим соціальним системам, таким як нації або навіть вся західна цивілізація.
мікрокультури включає цінності і символи обмеженої групи людей, наприклад, релігійної, етнічної або іншої, що є частиною цілого. Мікрокультури іноді називають субкультурами, але в такому випадку можлива плутанина з поняттям етнічної субкультури, подразумевающим якесь підлегле становище [10].
Процеси, в наслідок яких люди виробляють свої життєві цінності, спонукання, стиль життєдіяльності, називаються соціалізацією чи процесом вбирання культури. З того моменту, коли немовля вже осмислено дивиться і посміхається, у нього починають формуватися цінності. Соціалізація триває все життя, а вироблені в її ході цінності - воля, чесність, цілісність, ощадливість - впливають на споживання. Ці життєві установки, в свою чергу, також є джерелами певних переваг - улюблені кольори, бажана упаковка, уявлення про зручність, звичний час відвідування магазинів, характерний стиль спілкування з продавцями і багато іншого.
Вплив культури на ухвалення рішення про покупку дуже велике. Культура впливає як на вибір окремого споживача, так і на структуру споживання суспільства в цілому.
Купуючи товар, споживач думає про його функції, форму та зміст. Продавцям слід звернути увагу на всі три аспекти, обумовлені культурним контекстом споживання.
Споживач очікує, що куплений ним виріб виконає якусь функцію - вичистить одяг, якщо це плямовивідник, або вгамує голод, якщо це продукт харчування. Лише у разі повного виправдання очікувань можна говорити про високий рівень задоволення споживача і сподіватися, що він стане прихильником даної торгової марки. Як наслідок, сьогодні фірми виділяють значні кошти на підвищення якості виробів. Необхідно також розробляти програми, спрямовані на налагодження контактів з клієнтами, що дозволить з'ясувати, якою мірою куплений товар задовольнив їхні очікування у функціональному відношенні.
