y"> У зв'язку з тим, що продукція користується підвищеним попитом, маркетинговій службі підприємства необхідно прорахувати пакет замовлень на три роки вперед. Для задоволення потреб ринку і збільшення обсягу продажів керівництву підприємства пропонується відкрити ще пару офісів у центрі міста, навчити менеджерів відділу продажів, тим самим збільшиться кількість прийнятих замовлень, збільшиться обсяг продажів.
Підприємство не користується кредитами банків, а прагне обійтися власними коштами, його платоспроможність виявляється в повній залежності від обсягу та строків надання кредиту покупцям та їх сумлінності. Затримка в надходженні коштів від одного або декількох великих покупців може створити серйозні труднощі у підприємства.
Результатом подібної політики може бути вкрай важке становище підприємства, пов'язане з тим, що воно порушує важлива вимога фінансової стабільності: умови залучення кредиту має бути вигідніше тих же умов, на яких саме підприємство його робить. Оскільки дебіторська заборгованість являє собою, по суті, безкоштовний кредит покупців, вона повинна по можливості «врівноважуватися» таким же безкоштовним кредитом постачальників.
Приклад: Замовник оформляє замовлення в розстрочку на рік з передоплатою 500р, і очікує протягом місяця установки, а підприємству щоб встановити йому виріб треба замовити його у виробника з передоплатою 100%, від сюди випливають затримки установки, скарги покупця, очікування по три місяці.
Завданнями управління дебіторською заборгованістю є:
обмеження прийнятного рівня дебіторської заборгованості;
вибір умов продажів, забезпечують гарантоване надходження грошових коштів;
визначення знижок чи надбавок для різних груп покупців з точки зору дотримання ними платіжної дисципліни;
прискорення запитання боргу; зменшення бюджетних боргів; оцінка можливих витрат, пов'язаних з дебіторською заборгованістю, тобто упущеної вигоди від невикористання коштів, заморожених у дебіторській заборгованості.
Таким чином, проводиться робота з дебіторами, які включають в себе: телефонні переговори; виїзди до контрагентів; оформлення договорів цесії; розробка схем погашення заборгованості векселями з їх подальшою реалізацією; опрацювання можливостей звернення до арбітражу.
І ще одним популярним методом стає застосування розроблених за останні роки і добре зарекомендували себе системи менеджменту. Не розробка методом проб і помилок своєї власної унікальної системи, а застосування вже створених іншими підприємствами.
Хотілося б відзначити не тільки складність цього завдання, але і велику ефективність змін, заснованих на застосуванні цих систем менеджменту. Здатність вищого керівництва критично оцінити вибудувану ними ж систему управління, а тим більше зважитися на її зміну, є ознакою високого професіоналізму керівника. Найчастіше система менеджменту змінюється з приходом нового власника підприємства або зміни команди топ-менеджерів. Бувають і зворотні ситуації, коли в компанії проводяться зміни одне за іншим, але це не допомагає підвищити ефективність роботи підприємства, що також, як правило, призводить до зміни топ-менеджменту.
Приклад: На підприємстві ТОВ «Тройка-Діалог» складно побудована система м...
