ав приємним і незабутнім, а туристам захотілося звернутися в туристичне агентство «Гарант-ТУР» знову. Часто керівники фірм вважають, що їх основна місія - отримання прибутку. Дійсно, задовольняючи якусь внутрішню потребу, фірма в кінцевому рахунку зможе вижити. Але, щоб заробити прибуток, фірмі необхідно стежити за середовищем своєї діяльності, враховуючи при цьому ціннісні підходи до поняття ринку. Місія представляє надзвичайне значення для організації, не можна забувати про цінності і цілі вищого керівництва.
Методом генерації ідеї застосовується метод «мозкової атаки». «Мозкова атака» - засіб отримання від групи осіб максимальної кількості ідей за короткий проміжок часу. «Мозкова атака» - це відмінний прийом для того, щоб використовувати творче мислення команди. Застосовуючи цей метод, група фахівців може створити значний лист ідей, проблем, завдань, що вимагають розробки, швидко їх пояснити і зробити оцінку.
2.2 Форма організації
За організаційно - правовій формі агентство є товариством з обмеженою відповідальністю. ТОВ регулюється ГК РФ. Розмір статутного капіталу - 250 тис.руб. (Оренда приміщення - 50 тис.руб., Обстановка та оргтехніка - 90 тис. руб., Телефонні лінії та Інтернет - 20 тис. руб., Реєстрація - 4тис. Руб. І т.д.). Засновниками є: генеральний директор, головний бухгалтер, менеджер з реклами, менеджери з продажу.
Місце оренди офісу в центрі міста з окремим входом і зручною парковкою, розташоване ближче до конкурентів, оскільки це зручно для клієнта. Йому легше приїхати в одне місце і порівняти пропозиції різних агентств.
У приміщенні потрібно провести косметичний ремонт, який обійдеться в середньому близько 50 тис. рублів. Необхідно закупити меблі та оргтехніку (стелажі, столи, стільці, комп'ютери, принтер, факс, ксерокс) на три робочих місця. Інтер'єр прикрашений туристичної атрибутикою - корабликами, мушлями, сувенірами з різних країн.
Мається єдина база для пошуку турів tourindex, яка дозволяє показати клієнту всі пропозиції, не заходячи на сайт кожного туроператора. Доступ до системи варто 12,6 тис. руб. за півроку. Для спрощення документообігу слід придбати спеціалізоване програмне забезпечення, наприклад, «Само-Турагент». Програма дозволяє зберігати всю інформацію про укладені договори, вести базу постійних клієнтів, підраховувати виробничі витрати і фактичний прибуток компанії. Вартість пакету ПЗ - 9 тис. руб., Він розрахований на чотири робочих місця.
2.3 Персонал організації
Загальне число персоналу - 6 чол.- Генеральний директор, головний бухгалтер, менеджер з реклами, менеджери з продажу (туроператор і турагент), касир.
Генеральний директор.
Генеральний директор, він же власник бізнесу, зазвичай поєднує адміністративну роботу і обов'язки з обслуговування клієнтів. Правовий статус керівника - генерального директора товариства регулюється в рамках декількох правових галузей. З одного боку, генеральний директор - одноосібний виконавчий орган юридичної особи, який реалізує від імені цієї юридичної особи цивільні права та обов'язки (ст. 53 ГК РФ), правове становище якого прямо визначено цивільним законодавством. З іншого боку, найманий працівник, який укладає з організацією, яку він очолює, трудовий дого...
