комунікацій в організації Росгосстраха є відносини між керівником і підлеглим. Вони складають основну частину комунікативної діяльності керівника. p align="justify"> Деякі з численних різновидів обміну інформацією між керівником і підлеглим зв'язані з проясненням завдань, пріоритетів і очікуваних результатів; забезпеченням залучення до вирішення завдань відділу; обговоренням проблем ефективності роботи; досягненням визнання і винагородою з метою мотивації; вдосконаленням та розвитком здібностей підлеглих; зі збором інформації про назрівання чи реально існуючу проблему; оповіщенням підлеглого про прийдешню зміну, а також отриманням відомостей про ідеї, удосконалення і пропозиції.
На додаток до обміну інформацією між керівником і підлеглим має місце обмін між керівником і його робочою групою. Комунікації з робочою групою в цілому дозволяють керівнику підвищити ефективність дій групи. p align="justify"> ГЛАВА 5. КОНТРОЛЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ
У Росгосстрахе контроль - це процес, за допомогою якого керівництво організації визначає, правильні його рішення чи, але не потребують вони у врегулюванні.
Керівники Росгосстраха розпочинають здійснювати функцію контролю з того ж моменту, коли вони сформулювали цілі та завдання і створили організацію. Контроль дуже важливий, якщо ви хочете, щоб організація функціонувала успішно. Без контролю починається хаос, і об'єднати діяльність яких-небудь груп стає неможливо. Важливо і те, що вже самі по собі цілі, плани і структура організації Росгосстраха визначають її напрям діяльності, розподіляючи її зусилля тим чи іншим способом і направляючи виконання робіт. Контроль, в такий спосіб, є невід'ємним елементом в організації Росгосстраха. p align="justify"> Одна з найважливіших причин необхідності здійснення контролю полягає в тому, що Росгосстрах, безумовно зобов'язаний мати здатність фіксувати свої помилки і виправляти їх до того, як вони нашкодять досягненню цілей організації Росгосстраха.
Контроль є найбільш фундаментальним елементом процесу управління. Ні планування, ні створення організаційних структур, ні мотивації можна розглядати цілком у відриві від контролю. Дійсно, фактично всі вони є невід'ємними частинами загальної системи контролю в Росгосстрахе. p align="justify"> ГЛАВА 6. ГРУПОВА ДИНАМІКА
Група - дві особи або більше, які взаємодіють один з одним таким чином, що кожна особа впливає на інших і одночасно перебуває під впливом інших осіб. Групи, створені керівництвом Росгосстраха для організації виробничого процесу, називаються формальними групами. Групи, що виникають спонтанно, називаються неформальними групами. p align="justify"> Формальні групи. Виділяють 2 види формальних груп Росгосстраха:
. Група керівника. Складається з керівника і його безпосередніх підлеглих (вище керівництво компанії, екіпаж авіалайнера). p align="justify">. Робоча (цільова) група. Складається з осіб, що разом працюють над одним і тим же завданням. Хоча у них є загальний керівник, ці групи відрізняються від командної групи тим, що у них значно більшої самостійності в плануванні і здійсненні своєї праці. p align="justify"> Фактори, що впливають на ефективність роботи групи Росгосстраха:
Розмір. Найефективніше працюють групою з 6 осіб;
Склад - ступінь подібності особистостей і точок зору, підходів, які вони проявляють при вирішенні проблем;
Групові норми - групові еталони прийнятного і неприйнятного поводження;
Згуртованість - міра тяжіння членів групи один до одного і до групи;
Групове однодумність - тенденція придушення окремою особистістю своїх дійсних поглядів на яке-небудь явище з тим, щоб не порушувати гармонію групи;
Конфліктність;
Статус членів групи. Статус тієї або іншої особистості в організації Росгосстраха може визначатися низкою факторів, включаючи такі як старшинство в посадовій ієрархії, назва посади, розташування кабінету народження, освіта, соціальні таланти, інформованість та накопичений досвід. Ці фактори можуть сприяти підвищенню і зниженню статусу залежно від цінностей і норм групи. У Росгосстрахе, чий статус досить високий, здатні чинити більший вплив на рішення групи, ніж члени групи з низьким статусом;
Ролі членів групи. Виділяють 2 основні спрямованості ролей: цільові ролі - подразумевают поведінку з відбору та виконання групових завдань, що підтримують ролі - сприяють підтримці і активізації життя і діяльності групи. p align="justify"> ГЛАВА 7. МОТИВАЦІЯ В ОРГАНІЗАЦІЇ
.1 Мотивація Росгосстраха
Мотивація - процес формування внутрішніх спонукальних сил працівника для досягнення осо...
