ть співробітники.
РОЗДІЛ 3. ЗОВНІШНЯ середу ОРГАНІЗАЦІЇ
Капітал. Для функціонування та розвитку Росгосстраха потрібен капітал. В якості потенційних інвесторів виступають банки, програми федеральних установ з надання позик.
Трудові ресурси. Для ефективної діяльності Росгосстраха, для реалізації завдань, пов'язаних з досягненням поставлених цілей, необхідно її забезпечення персоналом потрібних спеціальностей та кваліфікації. Розвиток ряду галузей в даний час стримується браком потрібних фахівців.
Основною турботою Росгосстраха є відбір і підтримка талановитих юристів, адвокатів, страхових агентів. У Росгосстрахе за ступенем важливості ряду факторів керівники фірм виділили в першу чергу: залучення висококваліфікованих юристів вищої ланки управління і навчання здібних керівників середині фірми. p align="justify"> Державні органи. Росгосстрах зобов'язаний дотримуватися не тільки федеральні і місцеві закони, а й вимоги органів державного регулювання. Ці органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції, а також вводять власні вимоги, найчастіше мають силу закону. p align="justify"> Споживачі . Саме виживання і виправдання існування Росгосстраха залежить від її здатності знаходити споживача результатів її діяльності і задовольняти його запити.
Конкуренти . Конкуренти - це найважливіший фактор, вплив якого неможливо заперечувати. Керівництво Росгосстраха добре розуміє, що якщо не задовольняти потреби споживачів також ефективно, як це роблять конкуренти, то підприємству довго не протриматися.
ГЛАВА 4. КОМУНІКАЦІЇ В ОРГАНІЗАЦІЇ
.1 Комунікаційний процес
Комунікаційний процес в Росгосстрахе - це процес обміну інформацією між двома або більш людьми. Його мета - забезпечити передачу і розуміння інформації, що є предметом обміну. Якщо взаєморозуміння не досягається, то комунікація не відбулася, з чого випливає, що обидві сторони грають у ній активну роль. p align="justify"> Існує чотири базові елементи комунікаційного процесу в Росгосстрахе:
. Відправник - особа, що генерує ідею або збирає інформацію і передає її;
. Повідомлення - безпосередньо інформація;
. Канал - засіб передачі інформації (усна передача, наради, телефонні переговори, письмова передача, службові записки, звіти, електронна пошта, комп `ютерні мережі);
. Одержувач (адресат) - особа, якій призначена інформація і яка інтерпретує її. br/>
4.2 Комунікації по низхідній і висхідній
Комунікація в Росгосстрахе - це процес обміну інформацією, досвідом та відомостями. Комунікація є невід'ємною частиною функціонування підприємства, та юрист витрачає на неї від 50 до 90% свого робочого часу. Комунікації дозволяють координувати діяльність як усередині підприємства Росгосстраха, так і налагоджувати зовнішні контакти. Комунікації на підприємстві Росгосстраха (внутрішні) поділяються на два види: вертикальні і горизонтальні, вертикальні ж діляться в свою чергу на висхідні та низхідні. p align="justify"> Висхідні комунікації - це процес передачі інформації від виконавців (підлеглих) до керівника. Даний вид передачі інформації найчастіше реалізується у вигляді звітів про діяльність і раціоналізаторських пропозицій. p align="justify"> Спадні комунікації - це процес передачі інформації від керівника до підлеглих (передача співробітникам вказівок).
Інформація переміщається всередині Росгосстраха з рівня на рівень у рамках вертикальних комунікацій. Вона може передаватися по низхідній, тобто з вищих рівнів на нижчі. Таким чином, підлеглим рівням управління повідомляється про поточні завдання, зміну пріоритетів, конкретні завдання. Крім обміну по спадній, організація Росгосстраха потребує комунікаціях по висхідній. Передача інформації з нижчих рівнів на вищі може помітно вплинути. Комунікації по висхідній, тобто знизу вгору, також виконують функцію оповіщення верха про те, що робиться на нижчих рівнях. Таким чином, керівництво Росгосстраха дізнається про поточні або назріваючі проблеми і пропонує можливі варіанти виправлення стану справ. p align="justify"> Остання управлінська інновація в комунікаціях по висхідній - це створення груп з робітників, які регулярно, зазвичай на один раз тиждень, збираються для обговорення та вирішення проблем. Обмін інформацією по висхідній зазвичай відбувається у формі звітів, пропозицій і пояснювальних записок. p align="justify"> Найбільш очевидним компонентом вертикальних ...
