. - 368 с.
Періодичні видання
.Калашніков, Ю Д. Конфлікти в організації: соціально - конфликтологический рівень аналізу (за результатами експертного опитування управлінського персоналу)//Управління персоналом.- 2009. - №7.
.Орлова, Т.В. Конфлікти в колективі. Як їх уникнути//Довідник кадровика.- 2009. - №8.
.Попов, Б. Психологічна підготовка керівника//Кадри підприємства.- 2009. - №2.
.Рябих Д. Культурні аспекти управління//Корпорптівний менеджмент.- 2010.№ 2.
Документи підприємства
.Організаціоние документи ТОВ КЦ Безпека .
.фінансово звітність ТОВ КЦ Безпека .
.Документація за кадровим складом працівників ТОВ КЦ Безпека
Додаток
Анкета
1. Знання основних проблем організації та якостей співробітників:
Яка ступінь вашої інформованості про те, що відбувається у вашій організації?
Які ваші джерела інформації?
Наскільки великі ваші контакти?
Що вам відомо про ставлення інших людей (співробітники вищестоящих організацій, ваші колеги, співробітники, які нижче вас за рангом) до вашої організації?
Чи можете ви пригадати останні випадки, коли ваша інформованість не була достатньо?
Чи знайомі ви із середньо- і довгостроковими планами вашої організації?
Що Вироблені, щоб бути поінформованим в цих областях?
. Наявність професійних знань в залежності від роду діяльності:
Що ви робите для того, щоб бути в курсі останніх досягнень в області вашої діяльності?
Де ви отримуєте роз'яснення з технічних чи спеціальним аспектам своєї роботи?
Наскільки добре ви поінформовані про можливі зміни в законодавстві, складі уряду, про міжнародні події і який вплив вони можуть надати на вашу організацію?
. Розуміння ситуації і прояв відповідної реакції на неї:
Що ви робите для того, щоб бути впевненим у розумінні подій, що відбуваються?
Наскільки добре розвинена в вас здатність розуміти почуття і реакцію інших людей?
Що ви робите, щоб розвинути в собі цю здатність?
Наскільки ви сприйнятливі до подій?
Якого роду ситуації вам найважче оцінювати?
. Уміння аналізувати, вирішувати проблеми, приймати рішення і виносити судження:
Що є для вас серйозною перешкодою у прийнятті рішень?
Що ви відчуваєте при необхідності виносити судження в ситуаціях, про які не маєте достатньо інформації?
Які методи прийняття рішень характерні для вас?
Чи можете ви навести приклади своїх недавніх вдалих і невдалих рішення?
Наскільки ви впевнені у своєму вмінні приймати рішення?
. Мистецтво спілкування з людьми:
Чи відчуваєте ви труднощі в спілкуванні з людьми?
Що ви робите при виникненні конфліктних ситуацій?
Чи добре ви поінформовані про ставлення до вас інших людей?
Як ви реагуєте на гнів, ворожість, підозрілість?
Яким чином ви намагаєтеся бути понятими іншими людьми? Чи намагаєтеся ви самі зрозуміти інших людей?
. Емоційна стійкість:
Як ви рятуєтеся від відчуття напруженості, хвилювання, втоми?
З ким ви обговорюєте свої проблеми?
Згадайте про недавню самої напруженої ситуації. Які були ваші дії?
Які ваші дії в неоднозначних, невизначених ситуаціях? Що ви робите, щоб не стати байдужим або, навпаки, надмірно емоційним?
. Цілеспрямована діяльність:
Що ви робите, щоб контролювати свою поведінку і не дозволять іншим людям контролювати ваші вчинки і чинити на вас вплив?
У яких ситуаціях ви, як правило, дієте незалежно і цілеспрямовано?
Чи вмієте ви проявляти ініціативу?
Що більш характерно для вас - активна діяльність або пасивність?
. Наявність творчого підходу до вирішення проблем:
Чи часто ви є ініціатором нових ідей?
Які ваші відчуття, коли всі запропоновані вами рішення проблеми виявляються невдалими?
Що ви робите для знаходження нових способів виконання будь - яких дій?
Чи часто ви застосовуєте нові методи у вирішенні проблем?
