Введення
стрес персонал управління
Актуальність теми дослідження.
Стрес останнім часом стає все більш поширеним явищем. Даний термін став одним з найпопулярніших і перетворився на джерело цілком виправданого занепокоєння керівників компаній. Це один з найбільш «дорогих» видів витрат фірми, негативно впливає як на стан здоров'я працівників, так і на прибуток компанії.
Стрес - це загальний термін, застосовний до всіх випробовуваним індивідами формам тиску. Незважаючи на існування численних визначень і розбіжностей з приводу змісту терміна, можна вважати, що стрес - динамічне стан, обумовлений наявністю труднощів чи перешкод, що ускладнюють досягнення бажаних результатів. Демонстрацією стресу є фізіологічні, психологічні та поведінкові реакції, викликані первинної пізнавальної оцінкою ситуації.
Стрес може мати позитивне, оздоровлюючу і розвиваюче вплив. Так само як тренування зміцнюють м'язи, деякі види стресу можуть підвищити імунітет. Але стрес може і послабити фізичну і психологічну здатність людини боротися зі стресовими факторами. Середній рівень стресу веде до збільшення продуктивності. При низькому рівні стресу у людини немає стимулів вдосконалюватися, бо його розумові та фізичні здібності не задіяні повною мірою. Коли людина відчуває надмірний стрес, його ресурси виснажуються
У сучасній практиці управління персоналом співробітник розглядається не тільки як механічний виконавець роботи, але і з психологічної точки зору. Точно встановлено, що проблеми в психології працівника вкрай несприятливо позначаються на його трудової мотивації, і, в кінцевому рахунку, приводять до зниження продуктивності праці і збитків для підприємства. З усіх негативних факторів в даному випадку найбільш негативний вплив надає стрес, вірніше дистрес.
Стрес є відповідною реакцією людини на різні ситуації, коли відбувається емоційний відповідь. Тому уникнути його неможливо, однак якщо стрес стає постійним або часто повторюваним, це призводить до руйнування психіки, а потім і особистості людини. З погляду менеджменту найбільш важливим є процес управління стресами, що виникають в результаті виробничої діяльності. Даний напрямок прийшло в менеджмент в другій половині XX століття з психології і в даний час є досить добре розробленим напрямком у психології управління. Активний розвиток психологічних методів управління персоналом та їх впровадження в практику дозволило зібрати велику масив інформації про можливості управління стресами в організації і на цій основі розробити теорію управління стресами.
На багатьох російських підприємствах психологічним питань управління персоналом не приділяється достатньої уваги. Результатом цього стає не тільки різке зниження трудової мотивації і задоволеності роботою, але і різке зростання стресових і конфліктних ситуацій, а значить і падіння рудовой дисципліни і продуктивності праці. У зв'язку з цим використання організаційних методів управління стресами є актуальним не тільки з точки зору психології, а й різних напрямків менеджменту, і управління персоналом організацій.
Об'єкт дослідження: ТОВ «Центр послуг управління персоналом»
1. Теоретичні аспекти поняття стресу
1.1 Природа і сутність стресу
Стрес - це такий емоційний стан, яке викликається несподіваною і напруженою обстановкою.
Стресовими станами будуть дії в умовах ризику, необхідністю приймати швидке рішення, миттєві реакції при небезпеці, поведінки в умовах несподівано мінливої ??обстановки.
У стресовому стані може насилу здійснюватися цілеспрямована діяльність, переключення і розподіл уваги, може наступити навіть загальне гальмування або повна дезорганізація діяльності. При цьому навички і звички залишаються без зміни і можуть замінити собою усвідомлені дії. При стресі можливі помилки сприйняття (визначення чисельності що несподівано з'явився противника), пам'яті (забування добре відомого), неадекватні реакції на несподівані подразники і т.д.
Однак у ряду людей незначний стрес може викликати приплив сил, активізацію діяльності, особливу ясність і чіткість думки, сценічні емоції. Не можна заздалегідь визначити, чи викличе дана ситуація стресовий стан людини. Поведінка в стресовій обстановці багато в чому залежить від особистісних особливостей людини: від уміння швидко оцінювати, обстановку, від навичок миттєвої орієнтування в несподіваних обставин, від вольової зібраності, рішучості, доцільності дії і розвитку витримки, від наявного досвіду поведінки в аналогічній ситуації.
Переважна більшість людей під поняттям стрес розуміє неприємності,...
