ний шлях виходу. Найбільш ефективний цей спосіб в умовах: коли результат дуже важливий для вас; коли ви володієте достатнім авторитетом і владою; коли ви знаходитесь в критичній ситуації, яка вимагає швидкого, навіть миттєвого реагування; коли у вас немає іншого вибору; коли ви можете дати зрозуміти групі людей, що знаходитеся в безвиході, тоді як хтось повинен повести їх за собою.
Уникнення ефективно в умовах: коли зачеплена проблема не настільки важлива для вас; коли ви відчуваєте свою неправоту і правоту іншого, до того ж якщо він володіє більшою владою; коли ви спілкуєтеся зі складним співрозмовником; коли ви намагаєтеся прийняти рішення, але не знаєте, що вжити; коли у вас недостатньо інформації з проблеми; коли велика напруженість і потрібно її скинути; коли вам потрібно виграти час.
Пристосування ефективно в умовах: коли ви відчуваєте, що трохи поступаючись, ви втрачаєте мало; коли треба пом'якшити ситуацію; коли ви розумієте, що підсумок набагато важливіше для іншого, ніж для вас; коли правота не на вашому боці.
Компроміс, тобто коли ви прийдіть у частковому задоволенні свого бажання і часткове виконання бажання іншої. Найбільш ефективний в умовах: коли в учасників конфлікту однакова влада і вони мають взаємовиключні інтереси; коли потрібне швидке і тимчасове рішення; коли інші підходи виявилися неефективними; коли компроміс дозволяє зберегти взаємини.
Співпраця, на відміну від компромісу, досягається на більш глибокому рівні і вимагає набагато більше часу і активного спільної участі у вирішенні конфлікту. Цей стиль найбільш ефективний у умовах, коли: вирішення проблеми дуже важливе для обох сторін; у вас тісні і тривалі взаємини; у вас є час попрацювати над проблемою; обидві сторони мають однакову владу або хочуть проігнорувати відмінності у володінні реальною владою.
У будь-якому конфлікті існують, як правило, три шляхи його рішення:
найлегший, але не завжди реальний - змінити себе або змінити своє ставлення до проблеми;
найважчий, а тому практично нереальний - змінити опонента, його думку, вплинути на нього в потрібному напрямку;
найоптимальніший і реальний - знайти взаємоприйнятний варіант вирішення проблеми і боротися за його реалізацію.
Висновки:
Лідерство вважається однією зі складових функцій управління. Особливе місце лідерство займає в структурі неформальних відносин як внутрішньогруповий феномен. Воно є засобом організації і управління неформальними відносинами. Найбільш вдалим поєднанням в практиці управління є поєднання в одній особі керівника і лідера, сприяє найбільш ефективній роботі організацій;
Стиль управління - стійка система способів, методів і форм впливу керівника, що створює своєрідний почерк управлінського поведінки. Виділяється 3 стилю управління (і лідерства): авторитарний стиль - рішення приймає керівник одноосібно, демократичний стиль - рішення приймаються керівником спільно з підлеглими, ліберальний стиль - рішення нав'язуються підлеглими керівникові;
- Каждо му конкретному керівникові не може бути притаманний тільки якийсь один стиль. Залежно від складається конкретної ситуації найчастіше спостерігається поєднання рис різних стилів з домінуванням якогось одного;
Конфлікт - це зіткнення протилежних інтересів (цілей, позицій, думок та ін) на грунті суперництва; це відсутність взаєморозуміння з різних питань, що з гострими емоційними переживаннями;
К. Томас виділяє 5 основних способів управління конфліктами: пристосування, суперництво, співробітництво, компроміс, уникнення. Змагання передбачає активні дії і самобутній самостійний шлях виходу. Уникання ефективно в умовах: коли зачеплена проблема не настільки важлива для вас, коли ви відчуваєте свою неправоту і правоту іншого, до того ж якщо він володіє більшою владою, коли ви спілкуєтеся зі складним співрозмовником, коли у вас недостатньо інформації з проблемі, коли вам потрібно виграти час. Пристосування ефективно в умовах: коли ви відчуваєте, що трохи поступаючись, ви втрачаєте мало, коли треба пом'якшити ситуацію, коли правота не на вашому боці. Компроміс, тобто коли ви прийдіть в часткове задоволення свого бажання і часткове виконання бажання іншого. Співпраця, на відміну від компромісу, досягається на більш глибокому рівні і вимагає набагато більше часу і активного спільного участі у вирішенні конфлікту.
III . Емпіричне дослідження.
Об'єктом дослідження виступають керівники нижньої ланки, що працюють в соціальній сфері.
Предметом дослідження є стилі управління, стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях, якості лідерства.
Основна гіпотеза дослідження:
Керівники нижньої ланки досліджуваної організації найбільш схильні до демократичного стилю керівництва.
Подгіпотези:
1. Лідерство взаємопов'язано з стилями управління і стратегіями поведінки в конфліктних ситуаціях;
...
