ть можливість купити сучасну красиву і функціональну меблі за індивідуальним ескізом, щоб наповнити свою квартиру або будинок унікальним інтер'єрним рішенням. При цьому відвідувач сайту може скористатися калькулятором вартості, вибрати матеріали, наповнення, фасад меблів, замовити індивідуальний дизайнерський проект з безкоштовною доставкою та монтажем на місці з підгонкою меблів під індивідуальні особливості житла доставкою в межах Кірова.
Конкурентні переваги. Багато інтернет-магазини, спрямовані на продаж меблів, почали звертати увагу на інтернет-підтримку існуючих точок продажів меблів за індивідуальним замовленням: наприклад, інтернет-магазин Медея (# justify gt; У рамках роботи магазину найбільша увага приділяється здійсненню таких способів утримування відвідувачів як:
Зручна навігація по сайту. На відміну від тієї ж Медеї, Алекс-меблі надає відвідувачеві дуже чіткі критерії вибору. Так, якщо на сайті Медеї простір магазину організовано за принципом каталогу готової продукції, в той час як виробник заявляє виключно індивідуальний дизайн, а також відсутність можливості вибору забарвлення фасаду, матеріалу, наповнення, немає калькулятора і прайса, а послуги за індивідуальним дизайном не включають в себе доставку, розпил листових матеріалів, післягарантійне обслуговування (оплачується окремо), то Алекс-меблі дуже чітко орієнтує відвідувачів на матеріали і вартість, не турбуючи клієнта розрахунком додаткових послуг.
Інтеграція системи он-лайн замовлення виїзду дизайнера на замір. Можливість попереднього розрахунку вартості для шаф-купе.
Програма лояльності постійних клієнтів. При реєстрації на сайті та здійсненні покупки діє програма лояльності, яка накопичує бали за дисконтним рахунком покупця, і дозволяє на пільгових умовах здійснювати наступні покупки. Крім того, існує тривалий післягарантійне обслуговування і можливість переїзду меблів на нове місце проживання з корекцією за новим місцем за зниженими цінами для старих клієнтів.
Окрема графа акцій і спецпропозицій, куди винесені всі варіанти покупок зі знижкою.
Строгий лаконічний дизайн.
Максимум корисної інформації за матеріалами і можливостям вибору зовнішнього вигляду меблів.
Ризики проекту - вузька спеціалізація магазину, можливість появи конкурентів.
Існуючі недоліки: інтернет-магазин з виробництва меблів за індивідуальним замовленням Алекс відрізняється досить низькою активністю по залученню клієнтури в середовищі Інтернет.
Резюме: основними комунікаційними каналами для проведення подібних заходів ми виберемо наступні.
Створення груп в соціальних мережах і щоденника в блогах.
Найпопулярнішими соціальними мережами на даний момент можна назвати такі мережі, як: Вконтакте, Однокласники, Фейсбук, Твіттер. Особливість блогосфери як мережевого парадоксу і соціального простору в тому, що блог є більш доступним і розгорнутим ресурсом, ніж акаунти користувачів та мікроблоги в соціальних мережах (статуси або настрою одним рядком в Контакте, Твіттері або Фейсбуці), а також більш загальним явищем.
Сьогодні платформ для ведення блогів багато, основними на даний момент є наступні: Живий Журнал, Blog, Diary, LiveInternet, Blogger, Tumblr, WordPress. У сучасних соціальних мережах найбільш значимими каналами комунікації стають неформальні канали.
За допомогою спілкування в спеціалізованих групах, користувачі соціальних мереж можуть висловлювати свою думку, проводити швидкі опитування, що релевантні за вибіркою, формувати думку окремої частини аудиторії. Це групи в соціальних мережах, де люди можуть як формувати, так і висловлювати свою думку, а також блоги як універсальний інструмент МК. За допомогою спілкування в спеціалізованих групах, користувачі соціальних мереж можуть висловлювати свою думку, проводити швидкі опитування, що релевантні за вибіркою, формувати думку окремої частини аудиторії.
На відміну від блогів, групи в соціальних мережах характеризуються такими показниками, як канал розповсюдження інформації володіє вірусної природою - в соціальних мережах сьогодні є можливість т.зв. перепис - тобто при публікації певного запису, що несе в собі значиму соціальну інформацію, цей запис може бути перенаправлена ??на публічні сторінки інших груп або публікуватися на сторінках людей, що мають більше 3-4 тис. передплатників на свою сторінку, тобто поширюватися на широкий спектр аудиторії.
Створення груп у соціальних мережах, участь у форумах і блогах - це ефективний інструмент двосторонньої комунікації з відвідувачами та потенційною і реальною клієнтурою, які за допомогою перепис можуть розповідати про акції, заходах і спецпропо...
