ідприємства
2. стабільність поставок робочого матеріалу
. придбання нових споживачів
. споживачі задоволені якістю надаваних послуг
Негативні фактори:
1. затримки в роботі, пов'язані з технічними неполадками виробничого обладнання
2. несвоєчасні поставки сировини
. незадоволеність потр6ебітелей якістю продукції.
Зменшити негативний вплив перерахованих вище факторів можна наступним чином:
. Ретельно відслідковувати виробничі запаси.
. Налагодити контакти з новими постачальниками.
. Виробляти ремонтне обслуговування виробничого обладнання.
. Пристосовування до мінливих запитам покупців.
Крім чинників мікросередовища, що впливають на рівень розвитку послуг меблевої фірми ТОВ «NEOLINE», існують і фактори макросередовища. Позитивні фактори:
. Прийняття законів, що передбачають пільги для виробників такого виду послуг.
. Підвищення загального рівня купівельної спроможності.
. Спад інфляції.
. Зниження рівня безробіття.
. Швидка зміна в цінностях та ідеях.
. Використання нових технологій.
Негативні фактори:
. Прийняття законів, що ущемляють права виробників послуг.
. Зниження загального рівня купівельної спроможності.
Цільовий споживач являє собою групу людей зі схожими потребами щодо конкретного товару або послуги, достатніми ресурсами, а також готовністю і можливістю купувати. Ця група, насамперед, визначається тим, який саме соціального прошарку призначений товар або послуга, і тим, як цінові та інші характеристики товару її визначають. Ці умови, як можна бачити, також являють собою єдине логічне ціле.
Розглянемо організаційну структуру маркетингового відділу ТОВ «NEOLINE».
Під системою маркетингу розуміється підсистема управління (менеджменту) меблевої фабрики, яка призводить процеси внутрішнього середовища у відповідність з цільовими планами або програмами дій ТОВ «NEOLINE» по відношенню до зовнішнього середовища. Регулювання здійснюється на основі аналізу реакцій внутрішнього і зовнішнього середовища.
При виборі конкретної форми організаційної структури маркетингового відділу враховувалося, що ефективна організація повинна забезпечувати досягнення поставлених цілей, врахування численних факторів, що впливають на формування організаційної структури. При цьому використовувалися такі основні принципи правильного побудови: чітке визначення сфери компетенції керуючих (обсяг повноважень і відповідальності, схема підпорядкування); забезпечення дієвих, швидких і чітких зв'язків між підрозділами (передача і отримання інформації, обмін ідеями); оптимальна координація діяльності різних підрозділів ТОВ «NEOLINE» в області маркетингу (з метою зменшення ризику прийняття на озброєння взаємно суперечать стратегій різними підрозділами підприємства); створення центрів тяжіння маркетингу, тобто виявлення найбільш важливих галузей діяльності фабрики (основних сегментів ринку), на яких слід концентрувати основну увагу; облік людського фактора з метою взаємоузгодження інтересів ТОВ «NEOLINE» з інтересами його співробітників і забезпечення максимального розкриття творчого потенціалу працівників.
Остаточний варіант ефективної організаційної структури маркетингового відділу був обраний за низкою критеріїв: внесок маркетингового відділу у загальний обсяг ТОВ «NEOLINE»; величина отриманого прибутку на капіталовкладення в сферу управління рестораном; відношення витрат на збут товарів до отриманого прибутку; частка ринку, що належить меблевій фабриці; досягнення цілей маркетингової діяльності і витрачений на це час.
Маркетинговий відділ ТОВ «NEOLINE» забезпечує такі види діяльності, як збір вихідної інформації в області маркетингу, встановлення цілей і вироблення стратегій, прийняття рішень та контроль їх виконання.
Рис. 5. Організаційна схема маркетингового відділу
Маркетинговий відділ ТОВ «NEOLINE» складається з трьох чоловік.
Менеджер з реклами відповідає за всі види реклами, спеціальні дії по просуванню товарів, стимулювання збуту продукції і формування громадської думки. Діяльність менеджера охоплює наступне коло питань: визначення цілей реклами, створення реклами, стимулювання збуту, розробка програм з формування громадської думки; координація художньої та текстової реклами; формування взаємовідносин...
