х спільне майно.
Ключовим чинником, що визначив підбір конкретних PR-акцій і цільових ЗМІ при розробці програми, стали основні напрямки PR-діяльності та структура цільових аудиторій.
Цільові аудиторії, на які буде спрямована інформаційно-комунікаційна діяльність компанії, охоплюють:
Зовнішні цільові аудиторії (клієнти компанії, ЗМІ, органи влади, громадські організації, конкуренти);
Внутрішні цільові аудиторії (персонал організації).
Враховуючи специфіку цільових груп, створена база даних цільових ЗМІ міста Комсомольська-на-Амурі і обрані канали комунікацій, які ефективно виходять на ці аудиторії і доносять до них необхідну інформацію.
Такими цільовими ЗМІ в Комсомольську-на-Амурі є:
Газети «Наше Місто», «Далекосхідний Комсомольськ», «Ваше право»;
Телевізійний канал «ВГТРК Комсомольськ-на-Амурі»;
Радіоканали «Русское радио Комсомольськ-на-Амурі», «Авторадіо Комсомольськ-на-Амурі» і «Європа + Комсомольськ-на-Амурі».
Вся важлива інформація для жителів буде розміщуватися на під'їзних стендах компанії. Для залучення уваги споживачів, а також для найбільшої доступності підношення важливої ??інформації про діяльність компанії, оголошення планується виконувати в техніці «інфографіка» (Додаток Г).
Наступним кроком в організації PR-діяльності ЗАТ «Компанія Дельта» є підбір взаємопов'язаних заходів або акцій, які необхідно прийняти в рамках програми для забезпечення найбільшого охоплення цільових аудиторій і для досягнення поставлених стратегічних цілей.
Маючи на увазі специфіку підприємства - житлово-комунальну сферу, можна сказати, що в інформаційному полі не завжди вистачає серйозних новинних приводів, тому використовуються спеціальні PR-заходи, покликані штучно створити ефективну новина, здатну додатково привернути увагу ЗМІ та цільових аудиторій до діяльності ЗАТ «Компанія Дельта».
Програма реалізується з 1 березня 2014 по 01 березня 2015 року. Етапи будуть ділитися за порами року, так як проведення деяких робіт службою обгрунтовується сезонними змінами. Зимові прибирання снігу, весняні прибирання територій, літні підготовки систем комунікацій житлово-комунальних систем тощо Підприємство веде свою інформаційну роботу щодо основної діяльності підприємства і орієнтується на запити споживачів.
Протягом року заплановано до реалізації п`ять зібрань активу житломасиву та представників Товариств власників житла (ТСЖ). На них співробітники відділу по роботі зі споживачами компанії роз'яснять багато актуальних питань, що піднімаються останнім часом у сфері житлово-комунального господарства. Зборів відбуватимуться в головному офісі компанії. Про дату, час, а також тематиці зборів буде розміщена інформація на фірмових під'їзних стендах. Запрошеними на дані заходи будуть «головні по під'їзду» житлових будинків підвідомчій території, а також голови ТСЖ.
Також на під'їзних стендах розміщуватимуться поздоровлення з державними святами від імені керівництва компанії для клієнтів. Для партнерів компанії теж будуть виготовлятися друковані вітання з професійними святами.
Важливий аспект формування іміджу організації у сфері житлово-комунального обслуговування - участь у загальноміських заходах. Планується традиційна участь працівників компанії у святкових ходах. Нововведенням стане нове оформлення колони від підприємства. Будуть виготовлені повітряні кулі корпоративних кольорів з логотипом компанії, а також футболки. Так колона «Дельти» буде вигідно виділятися серед шествующих.
Перше плановане в році інформаційний захід - це поширення рекламно-інформаційних листівок про діяльність ЗАТ «Компанія Дельта». У даній листівці вказуються основні види діяльності підприємства і надані послуги. Також телефони та адреси основного офісу підприємства та його філій. Дані листівки плануються до поширення через поштові скриньки на території, що обслуговується.
У квітні планується перезапуск оновленого офіційного сайту компанії з новими послугами, такими як «Особистий кабінет», «Інтернет-приймальня» і «Зворотний зв'язок». Нововведенням буде можливість персоналізації користувача. Також на сайті буде щомісяця оновлюватися актуальна інформація, новини та оголошення. Компанія Дельта »вийде на новий рівень взаємодії з населенням через оптимізований Інтернет-ресурс. Оголошення про перезапуск сайту буде поміщено на під'їзних стендах.
Протягом року, заплановано провести два святкових заходи для співробітників, два конкурси для жителів будинків під відомством компанії, а також велике свято для жителів міста Комсомольськ-на-Амурі. «Свято двору» плануєт...
