ься провести в червні, на території подвір'я будинків №24 і №26 по вулиці Леніна (Додаток Д). Це і всі представлені тут заходу будуть широко висвітлюватися в міських ЗМІ, які співпрацюють з компанією.
Таким чином, формування іміджу організації в основному відбувається в роботі з населенням, основною цільовою аудиторією. Головною метою даного напрямку роботи було інформування про те, що організація веде активну роботу.
Також планується активна робота з головами ТСЖ, уповноваженими представниками мешканців багатоквартирних будинків, в рамках реалізації програми PR-заходів ЗАТ «Компанія Дельта».
Первісним етапом у даній діяльності стане складання реєстру основних видів діяльності підприємства. Будуть розіслані запрошення листи з описом умов роботи з організацією ЗАТ «Компанія Дельта». У реєстрі вказані терміни надання послуг, ціни, а також умови знижок при замовленні комплексу послуг.
Окреме важливий напрямок - робота з внутрішньою громадськістю. Виходячи з результатів дослідження психологічного клімату в колективі, в програму заходів внутрішнього характеру додаються такі як використання карток особистого часу, першорядне планування найважливіших справ, справ середньої важливості, і далі рутинних. Важливий аспект роботи - навчання роботі з клієнтами.
За підсумками проведеного тесту серед персоналу головного офісу ЗАТ «Компанія Дельта» були зроблені висновки про те, що однією з проблем в трудовому процесі є взаємини з клієнтами, а також всередині колективу.
Було прийнято рішення про проведення навчальних семінарів всередині колективу спільно з «Далекосхідним навчальним центром», динамічно розвивається компанією в області короткострокової бізнес-освіти.
Фахівцям центру будуть передані результати тесту, проведеного раніше, вони складуть програму навчання, звертаючи увагу на проблемні показники. У ЗАТ «Компанія Дельта» це відповідальність, згуртованість і відкритість.
Спільне навчання покращує психологічний клімат у колективі. У співробітників формується почуття причетності до компанії і виникає мотивація до подальшої роботи. Крім того, при замовленні корпоративного навчання можна за менші гроші навчити набагато більшу кількість чоловік.
Після проведення програми PR-заходів, заключним етапом є аналіз оцінки ефективності. Проведення аналізу планується в травні 2015 року.
Розглядати ефективність реалізації програми можна за кількісними та якісними ознаками. Головними вимірюваними кількісними ознаками будуть:
збільшення клієнтської бази;
підвищення впізнаваності логотипу ЗАТ «Компанія Дельта»;
збільшення загальної кількості публікацій у ЗМІ.
Якісними ознаками можна назвати зміна характеру інформації про підприємство. Передбачається, що інформація стане більш насиченою, будуть висвітлюватися нові види діяльності. Одне з головних завдань програми - налагодження системи зворотних зв'язків з цільовими аудиторіями. Буде проводитися окремий аналіз по кожній цільовій групі.
Також аналізуватимуться матеріали, розміщені в ЗМІ за період здійснення програми. Очікуване збільшення даного показника - 100%.
Програмістом компанії буде вестися облік активності на офіційному сайті підприємства. Введення персоналізації користувачів і професійної модерації дозволить проаналізувати активність клієнтів та їх інтерес до певного контенту, відсіювати спам і програм «бот», оцінити швидкість і масштаб розповсюдження інформації в інтернет-середовищі.
Заплановане на березень 2015 повторне дослідження на рівень довіри споживачів, дозволить простежити зміни в даній категорії, а також оцінити ефективність програми.
Передбачається, що реалізація програми PR-діяльності призведе в результаті до формування загального сприятливого іміджу і позитивної виробничої репутації компанії, а також до забезпечення сприятливих умов для реалізації послуг.
Створення програми з організації діяльності інформаційної підтримки підприємства є складним і копіткою справою. Інформаційна підтримка повинна здійснюватися як усередині організації, так і в зовнішньому середовищі. Управління інформацією здійснюється в кілька етапів. Це, перш за все, формування власного потоку інформації, що включає в себе широке висвітлення діяльності підприємства по різних інформаційних приводів; сегментування інформаційного потоку, тобто створення цільових інформаційних потоків, для оптимального впливу на споживача; пріоритетна постачання інформації, виділення певних каналів для інформування; підбір форми стилів подачі матеріалів для різних джерел.
Програма інфор...
