ація діяльності в цій галузі всіх підрозділів підприємства. Його рекомендації по ринкової орієнтації виробничо-господарської і збутової діяльності підприємства після затвердження керівництвом підприємства обов'язкові для відповідних служб, зайнятих зазначеними видами діяльності.
Рішення, що впливають на ринкову орієнтацію підприємства, всі підрозділи підприємства приймають на основі рекомендацій і за узгодженням зі службою збуту. Усі підрозділи підприємства зобов'язані надавати службі збуту будь-яку інформацію про характер і результати своєї діяльності. У свою чергу відділ продажів зобов'язана надавати всім іншим підрозділам підприємства інформацію, необхідну для ринкової орієнтації їхньої діяльності.
Головні завдання служби збуту:
- оцінка кон'юнктури ринку;
- спільно з іншими підрозділами підприємства та керівництвом підприємства вироблення цілей і стратегій ринкової діяльності підприємства на внутрішньому і зовнішньому ринках;
- розробка для підприємства в цілому і окремих товарних груп довгострокових та поточних планів маркетингу і координація в цій галузі діяльності підрозділів підприємства;
- оперативне інформаційне забезпечення маркетингової діяльності всього підприємства і його підрозділів;
- вироблення, виходячи з орієнтації на ринкову діяльність, рекомендацій щодо підвищення ефективності роботи підприємства і т.п .;
- вироблення рекомендацій щодо встановлення контактів із зовнішніми організаціями;
- створення іміджу процвітаючої і надійної фірми.
Відділ продажу взаємодіє з іншими підрозділами ТОВ «Аркон Авто» (внутрішнє середовище маркетингу):
. з виробничим відділом;
. з відділом логістики.
Таким чином, для забезпечення ефективності збутової діяльності на підприємстві створені всі необхідні умови: відділ повністю укомплектований відповідними фахівцями, які мають можливість співпрацювати з іншими службами підприємства для отримання необхідною інформацією, а також безперервно підвищувати свою кваліфікацію.
Підприємство знаходить клієнтів наступними способами:
- розповсюдження каталогів на виставках;
- розсилка листів можливим покупцям по електронній пошті або по факсу;
надходження заявок на поставку продукції від клієнтів.
Наведемо основні напрями підвищення ефективності збутової стратегії ТОВ «Аркон Авто».
Стратегією ТОВ «Аркон Авто» є збільшення обсягу продажів шляхом розширення ринків збуту і збільшення частки підприємства на займаних ринках збуту за рахунок гнучкого реагування на зміну кон'юнктури ринку, освоєння нових послуг, зокрема авторемонт, вироблення і впровадження ефективної маркетингової політики.
Підприємство намічає перейти до реалізації нової стратегії збуту продукції і методів продажів, що передбачають:
створення дилерської мережі;
аналіз рівня платоспроможного попиту на товар;
професійно-орієнтована рекламна діяльність.
Вибір такої стратегії дозволить реалізувати завдання розширення існуючих ринків і проникнення на нові ринки збуту, забезпечення беззбиткової реалізації товарів.
Таким чином, ТОВ «Аркон Авто», як і будь-яке підприємство відчуває певні складності у здійсненні маркетингової діяльності, обумовлені, як суб'єктивними факторами, наприклад, недосконалістю організаційної структури Управління маркетингу, так і об'єктивними факторами, наприклад, посиленням конкуренції на зовнішніх ринках збуту продукції.
Аналіз керівних документів ТОВ «Аркон Авто» представлено в таблиці 2.2.
Таблиця 2.2 - Характеристика керівних документів ТОВ «Аркон Авто»
Вид регламентаСодержаніе і характерістіка1. Общесістемние- Статут являє собою комплексний документ, призначений для закріплення статусу організації.- Правила внутрішнього розпорядку - це локальний нормативний акт організації, що регламентує відповідно до Трудовим кодексом РБ та іншими законами: порядок прийому і звільнення працівників; основні права, обов'язки та відповідальність сторін трудового договору; режим роботи; час відпочинку; застосовувані до працівників заходи заохочення і стягнення; а також інші питання регулювання трудових відносин в організаціі.2. Елементние- посадова інструкція - документ, що регламентує виробничі повноваження і обов'язки працівника;- Технічний регламент про вимоги пожежної безпеки;- Санітарні правила;- Положення про відділ - правовий акт, що встановлює статус, функц...
