отаріуса доручення на дитину.
После оформлення и повної оплати туру, туристу видають: квитки, туристсько ваучер, страховий поліс, пам'ятка, в Якій вказана вся інформація про тур.
Перший етап роботи з документами почінається з моменту перевіркі, Який надається менеджеру з продажу полного пакету документів на туристов.
Повний пакет документів винен містіті:
супровідній лист (у ньом має буті зазначилися П.І.Б. клієнта, номер паспорта, дата народження, прізвище менеджера, країна призначення, период поїздкі, назва готелю, а такоже пункт Перетин кордону та назви транспорту );
довідку з місця роботи на бланку фірми, з зазначену посади, з которого числа клієнт зарахованій на роботові, зароблена плата и Відомості про ті что надається відпустка на годину поїздкі, Печатки та підпісом директора (если їде сам директор , то крім его підпісу потрібен підпис бухгалтера и копія документа постановки на облік до податкового органу.)
Если турист є -індівідуальнім підприємцем, то необходимо свідоцтво про постановку на облік в податковий органі, свідоцтво про реєстрацію (Ліцензії, сертифікати і т.д.);
довідка про Сплата податків за звітний период;
2 фотографии, Певного розміру, в залежності від вимоги до посольств;
закордонний паспорт клієнта;
ксерокопію паспорта з усіма відміткамі;
ксерокопію внутрішнього паспорта;
анкета клієнта;
запрошення від пріймаючої сторони;
бронювання квитків.
Менеджер візового забезпечення пріймає документи только за наявності всех необхідніх документів.
Обслуговування КЛІЄНТІВ здійснюється відповідно до Цивільного кодексу України, законом Про захист прав споживачів raquo ;, законом Про основи туристичної ДІЯЛЬНОСТІ в Україні та прійняті відповідно до них підзаконнімі актами та нормативами [24].
Підставою для Надання послуг клієнту є договір на туристичне обслуговування, Який укладається между Фірмою и Клієнтом. При укладанні договору на туристичне обслуговування турист оплачує 250 гривень для качана роботи фірми за договором. Ця сума не входить у ВАРТІСТЬ обслуговування та не возвращается клієнту ні за якіх умів. У випадка, если между Фірмою и Клієнтом БУВ Ранее Укладення Попередній договір - заявка, и клієнт сплативши послуги фірми з пошуку пропозіцій, при укладенні договору на туристичне обслуговування ця сума (250 гривень) Клієнтом НЕ сплачується;
До договором на туристичне обслуговування додаються Відомості про туроператора и программа туру. Так само при укладанні договору на туристичне обслуговування клієнту видають необхідні пам'ятки, інформація про формальності и звичаї країни перебування и Інша інформація про Майбутній тур. У випадки, коли клієнт віїжджає до стран, епідемічніх з яких-небудь захворювань, фирма Здійснює Інструктаж клієнта по вопросам ПРОФІЛАКТИКИ інфекційніх и паразитних захворювань;
До Підписання договору на туристичне обслуговування клієнтові может буті предложено укласті Попередній договір - заявку (у випадка, коли нужно поиск пропозіцій, что задовольняють вимоги клієнта). Стоимость услуг фірми з пошуку підходящіх пропозіцій становіть 250 гривень. Ця сума НЕ возвращается клієнту ні за якіх умів Незалежності від результатів поиска;
Бронювання туру Фірмою проводитися только после укладання договору на туристичне обслуговування з Клієнтом;
Внесення грошів до каси фірми оформляється Прибуткова касовими ордерами встановленої после повної оплати праці клієнту Видається путівка за формою ТУР - 1, что містіть конкретні умови подорожі. Путівка підпісується генеральним директором або его заступником, на ній ставити печатка фірми;
Клієнт має право звернутий у фірму з претензією относительно якості обслуговування. Претензія может буті подана течение 20 днів после Закінчення туру. Фірма течение 10 днів зобов'язана дати відповідь на претензію І, если претензія обґрунтована, задовольніті ее.
Технологія формирование турів.
Проектування процесса обслуговування туристов здійснюється по ОКРЕМЕ етапах Надання послуг ї з обов'язковим Складання для шкірного з них технологічних карт. Результатом проектування турістської послуги є технологічна документація (технологічні карти, інструкції, правила, регламенти та ін.).
Проектування послуги Туристська подорож предполагает дві етапи:
) проектування шкірного туру, что включається в послугу Туристська подорож raquo ;, відповідно до програми обслуговування туристов;
...
