аява пасажира, комерційний акт, авіаквиток (копію авіаквитка), відривний талон багажної бирки, БВ);
передає пасажиру один примірник Комерційного акта (PIR) і «Пам'ятку пасажиру з розгляду претензії», де вказані контактні телефони та правила розгляду претензій;
фіксує претензію в «Журналі обліку несправностей багажу» і передає матеріали за заявою пасажира в повному обсязі Фахівцеві за претензіями СОПП для подальшого розгляду претензійного випадку.
Примітка 3. У разі відсутності у пасажира авіаквитка, багажної бирки, або у випадку, коли пасажир залишив зону видачі багажу, йому пропонується подати заяву в довільній формі на адресу авіакомпанії. Дана заява передається Фахівцеві за претензіями, для подальшого розгляду претензійного випадку.
Закінчення видачі багажу.
Після закінчення подачі багажу на стрічку транспортера Вантажник:
вказує в БВ час постановки останнього місця багажу на транспортер;
повідомляє по переговорному пристрою (РС) відомості про час постановки останнього місця багажу Диспетчеру ВБ;
записує прописом кількість прийнятого багажу в багажній відомості (запис запевняє особистим підписом і відбитком особистого штампа);
передає багажну відомість Диспетчеру СБ.
Після закінчення видачі багажу пасажирам Агент ВБ, відповідальний за вилучення відривних талонів багажних бирок (тільки для рейсів ВВЛ):
підраховують кількість вилучених відривних талонів багажних бирок;
звіряють кількість відривних талонів багажних бирок з кількістю виданого багажу;
в БВ підводять підсумки видачі багажу, роблячи відповідний запис в багажній відомості, запевняють записи особистим штампом;
упаковує відривні талони багажних бирок і передає на зберігання Диспетчеру СБ.
Після закінчення видачі багажу пасажирам Диспетчер СБ:
вказує в добовому плані AODB час постановки останнього місця багажу (закінчення подачі багажу) Вантажником на стрічку транспортера;
перевіряє правильність оформлення БВ і звіряє кількість відривних талонів багажних бирок, факт перевірки завіряє підписом (тільки ВВЛ);
приймає відривні талони від Агентів ГВБ і забезпечує (їх) збереження протягом 5 днів (тільки ВВЛ).
Примітка: При наявності фактів неприбуття багажу відривні талони знаходяться на зберіганні до остаточного вирішення претензії.
Обробка багажу в КНБ.
Оформлення незатребуваного багажу
При виявленні в залі видачі незатребуваного багажу, Агент ВБ здійснює контроль в зоні видачі багажу повідомляє Диспетчеру ВБ номер рейсу, кількість місць і відносить його в приміщення розшуку для оформлення Агенту РБ.
На рейсах ВВЛ Агент РБ, після закінчення 2-х годин пломбує багаж, складає на неї Комерційний акт, відправляє РД по каналу АФТН в аеропорт відправлення і передає незатребуваний багаж і сформовані на нього документи в КНБ.
На рейсах МВЛ Агент СБ після закінчення 2-х годин доставляє багаж незатребуваний багаж на огляд Співробітникові митниці. Співробітник митниці в присутності Агента ВБ додивляється багаж за допомогою технічних засобів для встановлення предметів, заборонених до ввезення на територію РФ. У момент проведення огляду багажу Агент СБ становить комерційний Акт в 3-х примірниках із зазначенням інформації згідно зі Схемою ідентифікації багажу ІАТА.
Примітка: Якщо оформлюваний багаж прибув рейсом, який знаходиться під особливим контролем Відділу по боротьбі з незаконним обігом наркотиків (ОБКН) митниці, то Агент ВБ запрошує Співробітника ОБКН для огляду даного багажу. У разі відмови, на всіх примірниках комерційного Акту ставиться відповідна відмітка.
У разі виявлення Співробітником митниці предметів, заборонених або обмежених до ввезення в РФ, а також виявлення в багажі пасажира товарів, призначених для виробничої або іншої комерційної діяльності, на такому багажі (і на всіх примірниках Комерційного акту) Співробітником митниці робиться відмітка про заборону видачі без дозволу митниці.
Примітка: Якщо в багажі виявлені предмети (матеріали) заборонені до розміщення в КНБ, то він поміщається на склад тимчасового зберігання Митниці (для розміщення тварин - у спеціально обладнаному приміщенні тимчасового зберігання служби вантажоперевезень).
У разі відсутності предметів, заборонених або обмежених до ввезення в РФ, Агент ВБ пломбує незатребуваний багаж і передає в розшук багажу. Агент РБ створює файл OHD в World Tracer і дає РД по АФТН в аеропорт відправлення. Закінчує оформлення комерційного Акта (записує в ньому дані про створених файлах OHD, AHL, FWD в World Tracer, номер радіограми АФТН), завіряє своїм підписом.
Агент РБ передає незатребуваний багаж в КНБ. Три примірники комерційного Акту розподіляються наступним чином:
примірника залишається у справах Митниці (для рейсів МВЛ);
примірника прикладається до багажу;
примірника перед...
