554454434523444453454435554453335453533345343555534454444454552544444434443454355445541544354434455534342434443443343534342454344343544544444335544554345555535554424555453443453534542453344535443354344433533
Таблиця 2. «Оцінка якості роботи підприємства».
Параметри оценкі54321Общая СуммаСреднее значення оцінки качестваКачество сервіса1513400324,34Качество ремонта1216310324,21Разнообразіе ремонтних услуг917600324,09Стоімость (доступність) услуг4131320323,5Колічество пропонованих услуг817610323,71Профессіоналізм персонала1612400324,37Срокі обслуговування ремонта717800323,8Удобство расположенія461831323,28Ітог (сума чисел у стовпці) 751116271256Среднее значення чісел9147,81032Накопленное (інтегральне значення середнього) 923313232Среднее значення оцінки работи3,9
Рис.3 Профільна крива задоволеності клієнта
