с.
. Менеджмент і маркетинг/Под ред. Жічкіна А.М.- М .: Європейський центр за якістю, 2002. - 180 с.
. Морріс Р. Маркетинг: ситуації і приклади.- М .: Банки і біржі, ЮНИТИ, 2008. - 192 с.
. Малхотра Н. Маркетингові дослідження.- М: Вільмс, 2007, - 952 с.
. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: як перемагати на ринку.- М .: Фінанси і статистика, 2010. - 304 с.
. Основи підприємницької діяльності: маркетинг/Под ред. Власової В.М.- М .: Фінанси і статистика, 2010. - 240 с.
ДОДАТОК
Анкета для проведення дослідження
. Придбали Ви які-небудь товари в магазині «Подарунки» сьогодні?
) Так? Інтерв'юер! Перехід до питання 3
) Ні
. За яким товаром приходили і чого не знайшли?
. Що Ви купили?
. У яких магазинах Ви зазвичай купуєте подарунки?
. Чому Ви робите покупки саме в цих магазинах?
. Як би Ви оцінили роботу магазину «Подарунки» по 5 бальній системі за наступними критеріями: робота продавців, ціни, місце розташування магазину?
. Скільки разів протягом року Ви робили покупки в магазині «Подарунки»?
8. Пол
. М 2. Ж
. Ваш вік
1) до 27 років 2) від 28 - 37 років 3) від 38-47 років 4) від 48-57 років 5) Старше 58 років.
