fy"> Перевіряйте й перевіряйте ще підрядників.
не пропускають дрібниць, для клієнта вони можуть бути вельми значущими
Поздравляйте замовника з успішно проведеними заходами.
Дотримуйтесь терміни домовленості, у випадку запізнень - попереджайте клієнта або колег завчасно і знаходите вагомі аргументи для пояснення.
Налагодьте внутрішню комунікацію на проектах. Інформацію раптових змінах не треба зберігати в собі - донесіть її до керівництва або своєї робочої групи.
Пам'ятайте, що репутація агентства - це баланс виконаних і невиконаних обіцянок
Комунікаційна політика
Рівень рекламної активності агентства досить високий. Беручи участь у різних тендерах, виставках та інших PR заходах, компанія також рекламує свої послуги. Але кращою рекламою агентству служить якісно виконаний замовлення для клієнта. Портфоліо компанії з величезною кількістю виконаних замовлень і креативністю їх виконання, вражає.
Основним засобом просування компанії є PR. Цьому в агентстві приділяється особлива увага. У компанії є окрема група людей, яка займається виключно PR компанії.
Що ж стосується ефективності даних комунікацій, то судячи з того, що список клієнтів агентсва постійно поповнюється і роботи стає все більше, а число співробітників поступово зростає, то можна сказати, що комунікаційна політика компанії працює ефективно.
Веб сайт компанії виконаний в корпоративному стилі агентства. Цікавий дизайн і не менш цікаве напилення. Особливістю сайту є цитати засновника мережі рекламних агентств Ogilvy amp; Mather самого Девіда Огілві. Структура сайту проста і зрозуміла і не викликає ніяких труднощів в орієнтації на сайті. Крім детальної інформації про послуги компанії на сайті також можна дізнатися останні новини, пов'язані з діяльністю агентства, а також «познайомиться» з керівництвом компанії.
Збутова політика
Комунікаційне агентство SPN Ogilvy, входячи в міжнародну мережу Ogilvy Public Relations, розташовує 80 офісами Ogilvy PR по всьому світу зі штаб-квартирою в Нью-Йорку. Офіси SPN Ogilvy розташовані в Москві, Санкт-Петербурзі та Києві. Всі офіси оформлені в єдиному корпоративному стилі, яскравому цікавому і барвистому. Кожен офіс обладнаний таким чином, щоб кожен відчував себе комфортно, будь то співробітник компанії або клієнт. По перше, до кожного з цих офісів зручно добиратися, будь то громадський транспорт або особистий. Офіс оснащений сучасною технікою, яка максимально спрощує процес роботи. Також кожен офіс має переговорну, де зручно проводити не тільки наради, але і переговори. Також в кожен офіс оснащений кухнею, що дозволяє зробити перебування клієнтів в офісі більш комфортним, пропонуючи і закуски і кави під час довгих нарад.
Підводячи підсумок, можна використовувати наведену далі модель з аналізу корпоративного профілю компанії за напрямками міксу.
Аналіз корпоративного профілю за напрямками міксу
Характеристики корпоративного профіляВоплощеніеОценкі характеристикВоплощениехарактеристикихарактеристики(нижняя планка) 12345 (верхня планка) Product Широта ассортіментаУзкійШірокій (min - ... позицій) (max - ... позицій) Глибина ассортіментаМелкійГлубокійГармонічность ассортіментаХаотічнийГармонічнийЧастота поновлення ассортіментаРедкоЧастоІзвестность маркіНеізвестнаяІзвестнаяПрестіжность маркіНізкаяВисокаяІмідж маркіНізкопробнаяЕлітнаяОпределенность іміджаРаспливчатийЧеткійКачество услугНізкійВисокійКреатівность работиОбиденнаяКреатівнаяХарактерістікі корпоративного профиляВоплощениеВоплощениехарактеристикихарактеристики(нижняя планка) 12345 (верхня планка) Price Рівень ценНізкійВисокійУдобство системи платежу для споживача (пропозиція однієї або декількох форм оплати) НеудобнаяУдобнаяСістема цінового стимулювання * ПрімітівнаяРазветвленнаяУровень скідокНізкійВисокійГібкость цінової політікіЖесткаяГібкая
Характеристики корпоративного профіляВоплощеніеОценкі характеристикВоплощениехарактеристикихарактеристики(нижняя планка) 12345 (верхня планка) Promotion Рівень рекламної активності * НізкійВисокійКомплекс засобів реклами * УзкійШірокійКачество виконання рекламиНізкоеВисокоеСістема нецінового стимулювання * ПрімітівнаяРазветвленнаяКачество виконання корпоративного Web-сайтаНізкоеВисокое
Характеристики корпоративного профіляВоплощеніеОценкі характеристикВоплощениехарактеристикихарактеристики(нижняя планка) 12345 (верхня планка) Place Кількість офісів компанііМалоМногоУдобство розташування офісів (транспортна доступність) важкодоступних для траспортних средствДоступн...
