атувати клієнта. Інакше це може вилитися в мінус і понизити ефективність.
Цінність. Інформація повинна являти собою певну цінність для потенційного споживача. Це передбачає плюси і переваги продукції (послуг) «Color Bags».
Лояльність. Важливо залучити клієнта і зробити його постійним покупцем інтернет-магазину. За допомогою грамотно складеного повідомлення, яке дасть упевненість, що звертаються безпосередньо до нього, саме його хочуть бачити в своєму магазині. Таким інструментом служить звернення до користувача по імені, що дозволяє зробити база. Також налагодити зворотний зв'язок, щоб клієнт відчував себе набагато комфортніше, набуваючи кожгалантерею саме в магазинах «Color Bags». Як правило, задоволений клієнт приводить трьох знайомих, незадоволений розповість десяти.
Оперативність. Конкурентна перевага: швидко і гарантовано донести інформацію про свій товар, нові послуги, які будуть випереджати конкурентів. Це може бути принципово новий товар (послуга), що надається тільки «Color Bags» на Омському ринку. Наприклад, послуга «Сумка в кредит».
Поінформованість. За допомогою спеціального сервісу на сайті unisender компанія знає, які користувачі отримали (не отримали) повідомлення в режимі online.
Впізнаваність. Велика база потенційних клієнтів дізнається про «Color Bags» в короткі терміни.
Переваги e-mail розсилки полягають, головним чином, в оперативності, ефективності та отримання швидкого результату від такого виду реклами.
Планове відправлення повідомлень відбувається 3 рази на тиждень: вівторок, середа, четвер після 16.00. Даний час і дні тижня обрані з причини того, що інші дні найменш вдалі. Зазвичай в п'ятницю користувачі не заходять на пошту, так як зайняті підготовкою до вихідних. Субота і неділя, безпосередньо, вихідні дні. Зазвичай зайшовши в понеділок на пошту, користувач автоматично видаляє всі повідомлення, визначаючи їх під спам. Також в понеділок багато зосереджують увагу після вихідних і починають входити в робочу колію, користувачі трохи дезорієнтовані. Вибір часу після 16.00 зручний тим, що це кінець робочого дня. Перед тим як піти з роботи більшість перевіряє свою пошту з різних причин (наприклад, будинки колись це зробити чи не буде бажання).
Вартість e-mail розсилки з урахуванням плану становить:
СР=КА * ПР * СТ (3.1)
де КА - кількість адрес в базі,
ПР - планова розсилка (к-ть днів),
СТ - ставка тарифу.
Розраховуємо за формулою 3.1:
СР=5000 * (3 * 4) * 0,15=9000 рублів на місяць.
При розсилці більш 60000 e-mail повідомлень на місяць UniSender надає знижку в розмірі 25% від загальної суми. З урахуванням знижки 2250 рублів інтернет просування становить: 6750 рублів/месс.
Наступним інструментом просування через інтернет пропонується sms розсилка - один з низькобюджетних, але ефективних способів прямої взаємодії з клієнтами. Це систематична відправка sms повідомлень на мобільні телефони клієнтів (як діючих, так і потенційних) з підписаний бази «Color Bags». Співпраця з сайтом SMS Aero має свої плюси, як у наданні зручного пакету послуг, так і вартості 1 смс повідомлення (Малюнок 3.8).
Малюнок 3.8 - Розцінки смс-розсилки з офіційного сайту компанії SMS Aero
Плюси sms-розсилки для інтернет-магазину:
Читаність. Перевага даного повідомлення перед e-mail-розсилкою. Полягає в тому, що потенційний клієнт лояльно ставиться до отримання СМС на свій телефон. Завдяки зібраної базі ймовірність відправлення sms клієнту, не відноситься до цільової аудиторії дуже мала. База постійно оновлюється.
Вартість. У кілька разів дешевше традиційних каналів поширення інформації.
Отклик. Кожна sms-розсилка представляє відгук близько 60 відсотків.
Лояльність. Також як і в e-mail розсилці, в sms поіменне звернення підвищує лояльність.
Контроль. Можливість збору інформації про прочитання такого повідомлення. У будь-який час в особистому кабінеті можна простежити статистику sms повідомлень, які дійшли/не дійшли до потенційних клієнтів. Це допоможе при роботі з базою.
Планова розсилка sms здійснюється з 14.00 по 16.00 в ті дні, які також обрані для e-mail розсилки. Дане час найбільш розташовує до позитивному сприйняттю повідомлення, тому як це після обіду і кінець робочого дня. З ранку sms діє як подразник. Рекомендовані дні: вівторок, середа, четвер з тієї ж причини, що і розсилка e-mail. Як виняток розсилка може проводитися з понеділка по...
