Сергій Березін
Якщо ви експортуєте товари або послуги, у вас є цілком пристойний з точки зору дизайну і контенту веб-сайт і він непогано розкручений у пошукових машинах, саме час зайнятися закріпленням успіху. Для будь-якого сайту успіх виражається насамперед у розмірі постійної аудиторії, тобто тієї, що набирає адресу вашого сайту по пам'яті або тримає закладку в своєму «Вибране». І тут E-mail розсилка - ідеальний інструмент для роботи з уже існуючими чи потенційними клієнтами, які зареєструвалися на сайті для отримання регулярних новинних розсилок. Розсилка дозволяє «закріпити успіх» - нові клієнти, які прийшли на сайт через пошукові машини або банерну рекламу, тепер - підписавшись на новини, - з великою ймовірністю рано чи пізно зроблять покупки.
Напевно, повторюючись в тисячний раз, ще раз зазначимо - будучи аналогом прямого поштового маркетингу, e-mail розсилка дешева, швидко доставляється і не вимагає великих витрат на здійснення. Регулярна розсилка вважається найефективнішим маркетинговим інструментом для створення сприятливого іміджу компанії та інформування пулу потенційних покупців про нові товари, послуги та заходи.
Втім, щоб розсилка була дійсно результативною, до неї потрібно регулярне увагу. Зокрема, розсилка вимагає наявності окремої людини в організації, самостійно або за допомогою зовнішньої консультаційної служби готує новини до розсилці. Найчастіше, такою людиною є співробітник відділу маркетингу, який в курсі всіх новин в життя своєї фірми, вміє відокремити службову інформацію від публічної (маркетингової) і володіє повноваженнями на розсилку маркетингових матеріалів по замовникам. Серед явних мінусів розсилки слід назвати її інерційність - на формування статистично великого списку розсилки (який в силу великого числа передплатників почне працювати як маркетинговий інструмент) потрібен час: зазвичай від 6 до 12 міс. Окремо слід підкреслити обов'язковість і регулярність розсилки - не варто очікувати довготривалої віддачі, якщо після перших 2-3 розсилок ентузіазм згас і розклад стало порушуватися. E-mail розсилка - це виснажлива робота, але саме від її регулярності залежить успіх маркетингового впливу.
Як підготуватися до розсилання? Спочатку слід підготувати сайт до прийому клієнтів, охочих підписатися на новини. На зовнішній стороні - це посилання, яка розміщується на видному місці посеред головної сторінки сайту, а також може дублюватися на деяких інших сторінках. Натиснувши на посилання, клієнт може заповнити анкету для підписки на новини. На внутрішній стороні (тобто «за кадром») - придбання та налаштування програмного забезпечення (так званого «движка» - mail engine), яке обробляє анкети нових передплатників, розсилає готові новини, збирає відгуки, видаляє клієнтів із застарілими e-mail адресами, дозволяє клієнтам самим відписатися від розсилки і т.д.
Останнім часом особливої ??популярності набули платні сервіси по e-mail розсилці з веб-інтерфейсом, оскільки вони дозволяють автоматично підтримувати актуальність бази передплатників. Робиться це за рахунок того, що у кожного передплатника є своя сторінка профайла на сервері даного сервісу, де завжди можна внести зміни в свою адресу e-mail, відкоригувати інші контактні дані, а також повністю відписатися від розсилки. Прикладом такого поштового сервісу з веб-інтерфейсом можна назвати Subscribe, хоча за якістю і зручності використання навіть ця лідируюча вітчизняна служба так само відрізняєть...
