правила страхування громадян, рекомендації до правил та контактні телефони та адреси представництв страхової компанії в різних країнах. Бланки страхового поліса містять в собі наступну інформацію: прізвища та імена застрахованих (від 1до 5 осіб), дату народження кожного туриста, адреса фактичного проживання особи, оплатив поліс, календарне і фактична кількість днів, на яку поширюється страховка, країна і регіон перебування, страхова сума і внесок. Кожен бланк скріплюється підписами страхувальника і представника страховика, і завіряються мокрою печаткою Страхової компанії.
За додаткову плату в поліс можуть бути також включені наступні послуги:
В· Візит третьої особи в надзвичайній ситуації;
В· Дострокове повернення в країну постійного проживання;
В· Евакуація дітей, якщо внаслідок нещасного випадку або хвороби застрахованої особи неповнолітні діти, які подорожують з ним, залишилися без нагляду;
В· Сприяння під час поїздок;
В· Юридична допомога (включаючи внесення застави, надання адвоката і т.д.);
В· Допомога при втраті документів.
Іноді, коли турист вже придбав квитки або путівки, відбувається подія, яка порушує всі плани, і поїздка відміняється. Щоб клієнт міг повернути сплачені гроші при невиїзд з поважних причин, пропонується ще одна страхова послуга - відшкодування витрат, понесених застрахованою особою, у разі неможливості здійснити оплачену зарубіжну поїздку. До причин невиїзду, при яких виплачується відшкодування, належать такі події, що відбулися після оплати поїздки:
В· Смерть застрахованої особи;
В· Отримання травми або раптове захворювання, що вимагає госпіталізації або, на думку лікаря, що перешкоджає поїздці;
В· Смерть близького родича застрахованої особи;
В· Судове розгляд, в якому застрахована особа повинна взяти участь по рішенням суду;
В· неотримання виїзної візи при своєчасній подачі на оформлення всіх необхідних консульським відділом посольств країни часового перебування документів.
При укладенні договору страхування страхова сума вибирається відповідно з країною призначення та класифікується залежно від необхідності мінімального покриття [14, 46-55].
3.6. Підготовка ваучера
Туристичний ваучер - документ, що встановлює право туриста на послуги, що входять до складу туру і підтверджуючий факт їх передачі. Ваучер повинен відповідати наступним вимогам:
В· Бути оформленим на одній з мов міжнародного спілкування (найчастіше на англійською);
В· Виписуватися тільки від імені туроператора, безпосередньо вступає в контакт з постачальниками туристських послуг;
В· Утримувати інформацію про туристів (їх особисті дані), інформацію про сплачені ними туристських послугах, термінах поїздки, вказівка ​​на туроператора, який видав ваучер, і на турагентство, що продало тур, а також номер ваучера;
В· Чи не відображати реальної вартості туру, оплаченої туроператору агентством, тому що оплачувана туроператору вартість послуг менше суми, сплаченої туристами.
Ваучер є основним документом, який гарантує отримання туристом оплачених ним послуг. Ваучер призначений для надання його постачальникам туристських послуг мул для внутрішнього обліку в звітності туроператора. Зазвичай ваучер виконується у формі стандартного бланка, завіреного печаткою та підписом керівництва туристського підприємства, і видається туристу або керівнику туристської групи перед початком поїздки. До групових ваучерами повинні додаватися списки туристів, в яких зазначаються їх паспортні дані [8, 81].
Ваучер є В«обміннимВ» документом, тобто по прибуттю на місце призначення він передається приймаючій стороні і туристу більш ; не повертається. Ваучер не має строгих правил оформлення і зазвичай розробляється приймаючої стороною. У В«шапціВ» вказується назва фірми, вихідні дані, його номер і коли він був підтверджений. Потім заповнюються рядка, що стосуються безпосередньо інформації про сплачені турпослуг, а саме:
В· Назва готелю;
В· Дата прибуття;
В· Дата вибуття;
В· Тип номера;
В· Ім'я (у російської версії - прізвище) туриста чи туристів, якщо їх їде дещо по одній путівці;
В· Номер рейсу прибуття;
В· Час прибуття.
Далі йдуть контактні телефони, розпис і посада відповідальної особи приймаючої фірми, у випадку необхідності на бланках ваучера проставляється печатка приймаючої фірми. Також вказуються поштові реквізити фірми, номера її факсу, телефону та електронну адресу (додаток 4).
ВИСНОВОК
Розробка туристського продукту - складний і багатоступінчастий процес, який включає маркетингові дослідження та аналіз сегментів ринку і конкурентів у ньому, напрямки виїзду, кон'юнктуру туристичного ринку, оцінку реальних витрат на розробку, рекламу і просування турпродукту. Аналізуючи наявні дані про можливих перевагах і дохо...
