ування, попереднє закріплення об'єктів бронювання: місць (квитків, путівок), спорядження, обладнання і т.д. за замовником. Бронювання здійснюється різними інформаційними системами, які резервують, тобто створюють запаси об'єктів бронювання, а потім з створеного резерву закріплюють їх за споживачем.
Взаємодія туроператора з інформаційними системами бронювання створює можливість:
В· Інтегруватися в світовий туристський ринок;
В· Оперативно управляти своєю діяльністю;
В· Розширювати ринок збуту туристської продукції;
В· Планувати маркетингову діяльність;
В· Попередньо формувати списки споживачів і завчасно забезпечувати завантаження;
В· Аналізувати попит на туристську продукцію та багато іншого.
Бронювання в даний час можна виробляти трьома способами: факсом, e-mail або використовуючи систему online-бронювання. При бронюванні за факсу або e-mail необхідно заповнити запропоновану туроператором форму заявки (додаток 5) та надіслати її за наявним адресою.
При бронюванні в системі online всі необхідні дані вносяться безпосередньо в систему online-бронювання, що спрощує роботу і заощаджує час менеджерів як турагентства, так і туроператорів. За лічені секунди система видає найточнішу інформацію про розкладі міжнародних авіарейсів, тарифи, наявності місць у готелях, їх розташуванні, видах послуг, пунктах прокату автомобілів, культурних програмах в країні перебування і т.д. [9]. <В
3.5. Оформлення страхових полісів
Страхування туристів - це страхування, що забезпечує страховий захист громадян на час їх відпочинку. У статті 17 Закону України "Про туризм" передбачено, що страхування туристів (медичне та від нещасного випадку) є обов'язковим і здійснюється суб'єктами туристичної діяльності на підставі угод зі страховими компаніями, які мають право на проведення такої діяльності.
Основне зміст цього виду страхування - це компенсація медичних витрат, які можуть виникнути в закордонній поїздці внаслідок раптового захворювання або нещасного випадку. Цією своєю стороною страхування громадян, які виїжджають за кордон, тісно пов'язане зі страхуванням від нещасного випадку (в частині відшкодування медичних витрат). Але на відміну від медичного страхування, відшкодуванню тут підлягають тільки ті витрати, які виникають внаслідок раптового захворювання або нещасного випадку.
Страхування туристів класифікується на такі види:
В· страхування туристичного майна;
В· страхування життя і здоров'я туристів;
В· страхування на випадок поганої погоди під час перебування застрахованих осіб на відпочинку [5].
Страхування туристичного майна - це страхування майна туристів, при якому застрахованими вважаються майно та предмети особистого користування, які страхувальник і члени його сім'ї (застраховані особи) мають при собі або перевозять на засобах транспорту, перебуваючи на відпочинку. Крім того, страхуванню підлягають речі, що знаходяться на одязі і тілі туриста, а також придбані під час зарубіжної поїздки. Дія такого договору починається з моменту виїзду застрахованого з постійного місця проживання і закінчується в момент його повернення. p> Страхування життя і здоров'я туристів - це страхування, яке передбачає виплату певних грошових сум при розладі здоров'я або смерті застрахованих осіб під час подорожі внаслідок нещасних випадків та інших обумовлених у договорі подій.
Страхування життя і здоров'я туристів в зарубіжних туристських поїздках, як правило, включає:
1. надання туристу екстреної медичної допомоги під час зарубіжної поїздки при раптовому захворюванні або нещасному випадку;
2. транспортування до найближчої лікарні, здатну провести якісне лікування під відповідним медичним контролем;
3. евакуацію в країну постійного проживання під належним медичним контролем;
4. внутрішньолікарняний контроль та інформування сім'ї та хворого;
5. надання медичних препаратів, якщо їх не можна дістати на місці;
6. консультаційні послуги лікаря-спеціаліста (при необхідності);
7. оплата транспортних витрат з доставки хворого туриста або його тіла в країну постійного проживання;
8. репатріація останків туриста;
9. надання юридичної допомоги туристу при розслідуванні цивільних і кримінальних справ за кордоном.
Страхування на випадок поганої погоди - це страхування, при якому страховик несе відповідальність, якщо під час перебування застрахованих осіб на відпочинку мали місце обумовлені несприятливі погодні умови [20].
У основному туроператори пропонують туристам комбіноване страхування - це комплексне страхове покриття з кількох видів страхування, яке гарантує єдиний страховий поліс. Туристам в якості підтвердження придбання страхового поліса видається документ, що являє малоформатную книжку, в якій підшиті бланки страхового поліса, ...
