Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Особливості надання послуг на авіатранспорті

Реферат Особливості надання послуг на авіатранспорті





Боїнг-747-400.

Введення класу Імперіал має на меті не тільки запропонувати пасажиру найвищі стандарти обслуговування, але і підкреслити унікальність клієнта, його особливу цінність для авіакомпанії, дати йому відчути себе на дійсно недосяжній висоті.

Для всіх клієнтів класу Імперіал виділяється спеціальний канал цілодобового зв'язку зі довідково-інформаційним центром "Трансаеро".

Пасажири класу Імперіал в аеропорту Домодєдово обслуговуються у VIP-залі (зал для офіційних осіб і делегацій).

У аеропорту кожного пасажира Імперіалу зустрічає представник "Трансаеро", який постійно супроводжує його і надає йому сприяння на всіх етапах проходження передпольотних процедур на землі.

На борту повітряного судна в просторому салоні класу Імперіал пасажира буде оточувати те, що сьогодні не має аналогів і створено спеціально для цього проекту. Крісла з золотим шиттям можуть розкладатися на 180 градусів і перетворюватися на дуже зручне ліжко. Меню складено кращими кулінарами по унікальних рецептами кухні російських імператорів XIX століття. У ньому також будуть представлені вишукані страви європейської кухні. Найширший вибір напоїв здатний задовольнити самий вимогливий смак.

Особливих слів заслуговує унікальна посуд, на якій будуть обслуговуватися пасажири Імперіалу. Її тільки для них за спеціальними ескізами за допомогою досконалих технологій створили партнери "Трансаеро" за цим проектом - знамениті фірми Імператорський фарфоровий завод і Гусевский кришталевий завод. Вони ще в середині XVIII століття стали постачальниками Російського Імператорського двору.

Індивідуальні телевізори і багатофункціональні мультимедійні відеоплеєри з різноманітними програмами, найякісніші друковані видання, гранично зручні дорожні набори допоможуть клієнтам Імперіалу скрасити час у польоті.

На борту пасажирів класу Імперіал обслуговуватимуть їхні персональні VIP-менеджери з сервісу. Це - кращі працівники "Трансаеро". У них навіть особливий дизайн форми, створений модельєрами тільки для Імперіалу. Надзвичайне привітність, запобігливість, бездоганні манери ось стиль їх роботи.

Кожен клієнт класу Імперіал обов'язково отримає сувенір від "Трансаеро" найкрасивіші чашку і блюдце з портретом одного з російських імператорів. Таким чином, з кожним новим польотом в Імперіалі у пасажира буде поповнюватися його унікальна колекція порцеляни, здатна прикрасити будь-який інтер'єр.

У першу чергу введення класу Імперіал заплановано на рейсах "Трансаеро", зв'язують Москву з Домінікані (Пунта-Кана), ОАЕ (Дубаї), Індонезією (Денпасар на Балі), Мальдівамі (Мале), Таїландом (Бангкок і Пхукет). Квитки в клас Імперіал авіакомпанії "Трансаеро" на ці напрямки вже надійшли у продаж.

Після того, як буде проведена сертифікація аеропортів Далекого Сходу Росії на прийом та обслуговування літаків Боїнг-777, "Трансаеро" зможе запропонувати клас Імперіал пасажирам своїх далекосхідних рейсів.

Бізнес-клас - Це клас найвищої комфортності, призначений для пасажирів, прагнуть до максимальної зручності під час польоту. Салон розташований в передньої частини літака.

Пасажирам бізнес-класу "Трансаеро" надається:

- Під зможності провести політ в нових кріслах (в літаках "Боїнг-737"). Дивовижна ергономіка, простір, рідкісне якість шкіри - все це створить відчуття повного комфорту. Ціна одного такого крісла порівнянна з вартістю малолітражного автомобіля російського виробництва.

Вишукане меню, створене в московському ресторані "НостальжіВ» та подане на спеціально розробленої для "Трансаеро" посуді.

Обширну програму розваг, великий вибір преси.

Преміальний економічний клас.

Преміальний економічний клас - це клас підвищеної комфортності, стандарти якого наближаються до рівня бізнес-класу. Перевагами цього класу обслуговування є комфортабельні крісла з збільшеною відстанню між ними і кутом нахилу спинки, розширений вибір харчування і напоїв, а також окрема реєстрація в аеропорту на спеціально виділених стійках. Салон преміального економічного класу розташований в центральній частині літака, відразу ж за салоном бізнес-класу.

Характеристики преміального економічного класу:

- Ви зможете проходити реєстрацію в аеропорту на окремих спеціально виділених стійках. Це помітно скоротить час реєстрації на рейс;

Крісла в салоні преміального економічного класу відрізняються підвищеною комфортністю відстань між кріслами збільшено і становить близько 90 сантиметрів, що можна порівняти з міжнародними стандартами для салону бізнес-класу. Ви зможете максимально комфортно розташуватися в кріслі, що особливо важливо при тривалому перельоті. Збільшене особистий простір дозволить зробити ваш політ приємним і неутомливим.

- Кут нахилу спинки крісла в салоні преміального економічного класу збільшений до 29 градусів. Такий нахил крісла та збільшена відстань між рядами дозволяє повноцінн...


Назад | сторінка 12 з 16 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Клас птахи, загальна характеристика класу
  • Реферат на тему: Бізнес-план салону краси середнього класу
  • Реферат на тему: Проектування інтер'єрів житлового малоповерхового будівлі бізнес-класу ...
  • Реферат на тему: Розробка системи огляду екіпажу і судна з використанням технічних засобів я ...
  • Реферат на тему: Послуги сфери туризму і супутнього йому сервісу в програмі річкового (круїз ...