цін має бути мінімально достатнім, щоб забезпечити підприємству запланований прибуток, конкурентоспроможність всього комплексу послуг, досягнення короткострокових і довгострокових цілей, основною з яких є оволодіння основною часткою ринку послуг автосервісу міста.
Таким чином, пропонується активна цінова політика, яка полягає в стратегії цінового прориву, тобто застосування рівня цін трохи нижче рівня цін конкурентів і отримання більшої маси прибутку за рахунок збільшення обсягу продажів і захопленої частки ринку. При цьому ціна не обов'язково повинна бути низькою по абсолютній величиною, - вона повинна бути відносно високої якості надаваних послуг. При цьому ми припускаємо, що рівень цін конкурентів не зможе бути значно знижений, оскільки виробничі потужності цих підприємств не дозволять значно збільшити обсяг надаваних послуг.
Стимулювання збуту і рекламна діяльність.
Основним методом залучення покупців нашої послуги ми вважаємо (звичайно, поряд з її оптимальною ціною і якістю) грамотну організацію сервісу, що включає в себе:
В· надання сервісних гарантій не менше 6 міс. з дня надання послуги,
В· надання можливості у разі потреби доставки а/м до місця ремонту,
В· застосування гнучкої системи знижок для споживачів, що постійно користуються послугами нашої фірми,
В· можливість надання послуг за прямими договорами з транспортними підприємствами,
В· максимальне забезпечення необхідних споживачу термінів ремонту,
В· систематична оцінка якості сервісу через анкетування (можливо, В«Книги відгуківВ» і іншої форми В«зворотного зв'язкуВ» із споживачами послуг),
В· забезпечення постійного вдосконалення засобів і методів обслуговування споживачів,
В· широка рекламна діяльність.
Останній пункт передбачає поширення рекламних та нерекламних статей у місцевій пресі, висвітлюють рівень і якість вироблених фірмою послуг і гарантій, виготовлення 4-5-рекламних щитів, розташовуваних уздовж основної транспортної магістралі - по Кольському проспекту, рекламні оголошення в транспорті. Особливе увагу при цьому планується приділити ретельно продуманому тексту звернення до споживачам, невластивому оформленню, привертає увагу і подчеркивающему ділові якості та переваги нашої фірми.
Важливе значення для залучення уваги споживачів відіграють також особисті контакти з споживачами. Можливо, ця міра виявиться не менш ефективною, ніж реклама. p> Кількість коштів, що витрачаються на просування послуги (рекламну діяльність) необхідно коригувати щомісяця на підставі порівняння кількість споживачів, залучених кожним з вищевказаних способів.
Фінансовий план.
Виходячи з кількості встановленого обладнання, робочих місць, кількості орендованих гаражів і платних стоянок, а також середнього рівня цін на послуги, визначеного на основі аналізу цін конкурентів, плановий виробничий план і обсяг ...
