явність, як мінімум, двох сторін. Ними можуть бути індивіди, групи, класи, держава, навіть культури. Але розвиток конфлікту можливе в ситуації, коли реально існують два противника;
конфлікт виникає у зв'язку з наявністю В«позиційного дефіцитуВ» або В«дефіциту джерелВ». Під першим мається на увазі претензія двох або більше сторін на одну роль (місце, посаду, функцію). Під другим - дефіцит ресурсів, благ, цінностей, коли обидві сторони не можуть одночасно задовольнити свої претензії;
прагнення суб'єктів отримати вигоду за рахунок один одного, при цьому успіх одного боку означає невдачу іншого. Само конфліктну поведінку виглядає, як спроба ліквідувати, ущемити інтереси або поставити під контроль дії суперника;
дії конфліктуючих сторін стикаються, бо спрямовані на досягнення несумісних і взаємовиключних цілей;
спроба сторін досягти зміни або збереження позиції, що дає можливість контролювати або направляти поведінку один одного.
Розглянемо основні структурні елементи конфлікту.
Сторони конфлікту-суб'єкти соціальної взаємодії, що знаходяться в стані конфлікту або ж явно чи неявно підтримують конфліктуючих.
Предмет конфлікту-то, через що виник конфлікт.
Образ конфліктної ситуації-відображення предмета конфлікту у свідомості суб'єктів конфліктної взаємодії.
Мотиви конфлікту-внутрішні спонукальні сили, підштовхують суб'єктів соціальної взаємодії до конфлікту (потреби, інте си, цілі, ідеали, переконання).
Позиції конфліктуючих сторін - те, про що вони заявляють один одному в ході конфлікту чи в переговорному процесі.
Класифікація конфліктів наведена в таблиці 4.1.
Розглянемо характеристики основних видів конфліктів. Залежно від сфери прояву конфлікти можна розділити на економічні, політичні у т. ч. міжнаціональні, побутові, культурні. Варто звернути увагу на економічні конфлікти, суть і ступінь поширеності яких при переході суспільства до ринкової економіки помітно змінюються. Конфлікти у політичній сфері - звичайне явище в демократичному суспільстві. Їх особливість полягає в тому, що вони можуть переростати у великомасштабні громадські події: повстання, масові заворушення. p align="justify"> Залежно від суб'єктів конфліктної взаємодії виділяють чотири основні види конфлікту: внутрішньоособистісний конфлікт, міжособистісний конфлікт, конфлікт між особистістю і групою і міжгруповий конфлікт.
Внутріособистісний конфлікт. Одна з найпоширеніших форм - рольовий конфлікт, коли одній людині пред'являються суперечливі вимоги з приводу того, яким повинен бути результат його роботи. Внутрішньоособистісний конфлікт може також виникнути в результаті того, що виробничі вимоги не узгоджуються з особистими потребами або цінностями. Внутрішньоособистісний конфлікт може також бути відповіддю на робочу перевантаження або недовантаження. Дослідження показують, що такий внутрішньоособистісний конфлікт пов'язаний з низьким ступенем задоволеності роботою, малою певністю в собі і організації, а також стресом. p align="justify"> Міжособистісний конфлікт. Цей тип конфлікту - найпоширеніший. В організаціях він проявляється по-різному. Найчастіше це боротьба керівників за обмежені ресурси, капітал чи робочу силу, час використання обладнання або схвалення проекту. Міжособистісний конфлікт може також виявлятися і як зіткнення особистостей. Люди з різними рисами характеру, поглядами і цінностями іноді просто не в змозі ладнати один з одним. p align="justify"> Конфлікт між особистістю і групою. У процесі виробничої діяльності в робочих групах встановлюються норми поведінки і вироблення. Кожен повинен їх дотримуватися, щоб бути прийнятим неформальною групою і, тим самим, задовольнити свої соціальні потреби. Однак, якщо очікування групи знаходяться в суперечності з очікуваннями окремої особистості, може виникнути конфлікт. Між окремою особистістю і групою може виникнути конфлікт, якщо ця особистість займе позицію, відмінну від позиції групи. Аналогічний конфлікт може виникнути на грунті посадових обов'язків керівника: між необхідністю забезпечувати відповідну продуктивність і дотримувати правила і процедури організації. Керівник може бути змушений робити дисциплінарні заходи, які можуть виявитися непопулярними в очах підлеглих. Тоді група може завдати у відповідь удару - змінити ставлення до керівника і, можливо, знизити продуктивність праці. p align="justify"> груповий конфлікт. Організації складаються з безлічі груп, як формальних, так і неформальних. Навіть у найкращих організаціях між такими групами можуть виникати конфлікти. Неформальні організації, які вважають, що керівник відноситься до них несправедливо, можуть міцніше згуртуватися і спробувати В«розрахуват...
