justify"> Поняття В«продажВ» - це реалізація товарів або послуг, перехід прав володіння товаром їх одних рук в інші, тобто момент продажу. Продажі тлумачаться дуже широко і охоплюють весь спектр дій, спрямованих на те, щоб допомогти клієнту зробити вибір і зробити покупку. Обставини та ситуації, що виникають в процесі продажу, досить різноманітні. Наприклад, постачання засобів виробництва промисловим споживачам відбувається зовсім інакше, ніж продаж товару індивідуальним покупцеві. Або доставка продукції клієнту: згідно з постійним графіком або ж тільки періодично. Поняття В«продажВ» включає не тільки процеси, дії, але і різні ситуації, обставини, рольові функції і т.д.
Уміння впливати на людей грає одну з ключових ролей в продажах. І все ж, застосовувати це вміння (застосовувати майстерно) на практиці вміють далеко не всі продавці. Вплив - не вроджена здатність. Це вміння можна освоїти, що підтверджується численними дослідженнями. Професіоналізм продавця проявляється у високому рівні майстерності та мотивації, які виробляються навчанням і практичним досвідом, роблячи вплив на результати торгової діяльності. p align="justify"> Проблематика побудови системи продажів і управління продажами в даний час є дуже актуальною. І не дарма. Але при цьому часто навіть у спеціалізованих виданнях даються тільки загальні рекомендації, відірвані від специфіки конкретної компанії і галузі в цілому. Потрібно відзначити, що продажі - це багатоступінчастий процес проходження товарів від виробника до споживача. Розхожі думки з торгівлі (або мистецтві торгувати) зводяться до наступного: чи варто домогтися збільшення збуту і успіх забезпечений. За цим зовні простим твердженням приховано досить не простий процес, де діє цілий комплекс принципів, методів і прийомів, особистих зусиль. p align="justify"> Список використаної літератури
1.Абалакіна М.А. Анатомія взаєморозуміння. - М., 2000. p> 2.Абрамова Г.С. Введення в практичну психологію. - Брест, 2003. p>. Айзенк Г. Перевірте свої здібності. - М., 2002. p>. Баришева А.В. В«Продажі на 100%В». 3-е видання. - СПб.: Пітер, 2007
. Вертоградов В.В. Управління продажами. - СПб, 2006
. Джонсон М., Херрманн А. - Орієнтація на клієнта - ключовий фактор успіху підприємства// Проблеми теорії і практики управління, № 2, 2002.
. Жолобов Ю.В. Шлях до діалогу. Психологія ділового спілкування. -Саратов, 2005. p> 8.Зіглар Зік Мистецтво продажів - my-training.ru/howtosell
. Корен Л., Гудмен П. Мистецтво торгуватися, або Всі про переговори. Мінськ, 1995. p> 10.Ланкастер Д., Джоббер Д. Продаж і управління збутом/пер з англ. Л.В. Ізмаїлового - Мн.: - Амалфея, 2003 р. - 384с. p> 11.Попов Є.В. Просування товару. Єкатеринбург.: Наука, 2006. - 342 с. br/>
