я та її інтересів теж. p align="justify"> Ідеально проведені переговори, - це коли інша сторона В«задоволена більше ВасВ», і більше Вас піклується про дотримання пунктів і духу переговорів.
Якщо вони задоволені більше Вас - це ще не означає, що Ви отримали менше, ніж вони. Це просто означає, що вони задоволені. Якщо В«вони отримали більше, ніж очікувалиВ» - це не завжди означає, що ми отримали менше, ніж нам хотілося. p align="justify"> Головне завдання в переговорах - змусити іншу сторону взяти такі умови гри, при яких обидві сторони можуть розраховувати на врахування їх інтересів і побоювань. Більше того - обидві сторони із задоволенням виробляють механізми максимального задоволення інтересів обох сторін, і - активно звертають увагу на ступінь задоволеності іншого боку. Якщо Вам вдалося організувати таку взаємодію - переговори можна вважати успішними. p align="justify"> В ході продажів клієнт може вважати, що управляє взаємодією він. Багатьом клієнтам дуже важливо контролювати процес контакту з продавцем. Вони так почуваються в безпеці. Ви можете надати клієнтові свободу у виборі напрямку розмови - до наступних точок вибору:
. Клієнт потребує відновлення комфортного стану, яке, на Вашу думку, прямо зараз було б більш підходящим для просування клієнта до покупки. p align="justify">. Клієнту потрібна допомога в орієнтації у предметі вибору. p align="justify">. Клієнт заплутався, або помиляється в більш доречних критерії вибору товару, або у власних критерії вибору
. Клієнту здається, що Ви пасивні, не зацікавлені в ньому, як особистості, і це може перешкодити якості контакту. p align="justify">. Клієнт веде спілкування до конфлікту
Необхідно врахувати, що для деяких клієнтів сам факт, що управляють вони - може автоматично означати некомпетентність продавця. Клієнт може розуміти, що процесом керуєте Ви, але це його розуміння повинно стосуватися тільки питань підвищення його орієнтованості в товарі, який він вибирає. Він не повинен відчувати, що Ви керуєте його виборами, але продавець зобов'язаний стежити за тим, що відбувається в голові у клієнта. Чим він користується, приймаючи рішення. Як він сприймає те, що прямо зараз відбувається. p align="justify"> Клієнт для професійного продавця - абсолютно керований об'єкт. За результати продажу відповідає продавець. Природно остання фраза не стосується всіх продавцям. Тільки височайше розвинений і кваліфікований продавець може сподіватися на те, що йому вдасться управляти кожною миттю контакту з клієнтом. Але це не означає, що всі інші продавці не можуть ставити собі в цілі розвиватися саме до цих висот. p align="justify"> Резюмуючи все вищесказане, необхідно зробити висновок, що продавець може керувати взаємодією з клієнтом на кожному етапі і в кожному моменті. Процес продажу не варто випускати з під контролю ні на секунду. br/>
Висновок
