така В«жорсткаВ», як ми вважали. Це правда, що з більшості людей, з якими ми працювали, їх основні потреби розташовувалися приблизно в тому порядку, як ми вказали. Однак був і ряд винятків. Є люди, для яких, наприклад, самоповага є більш важливим, ніж любов В».
Використання теорії Маслоу в управлінні. Теорія Маслоу внісши виключно важливий внесок у розуміння того, що лежить в основі прагнення людей до роботи. Керівники різних рангів стали розуміти, що мотивації людей визначається широким спектром їх потреб. Для того щоб мотивувати конкретної людини, керівник повинен дати йому можливість задовольнити його найважливіші потреби за допомогою такого способу дій, які сприяє досягненню цілей всієї організації. Ще не так давно керівник могли мотивувати підлеглих майже виключно тільки економічними стимулами, оскільки поведінка людей визначалося, в основному, їх потребами нижчих рівнів. Сьогодні ситуація змінилася. Завдяки більш високих заробітків і соціальних благ, завойованим в результаті боротьби профспілок і державних заходів регулювання (таких, як Закон про здоров'я і безпеки найманої персоналу, 1970 р.), навіть люди, що знаходяться на нижчих щаблях ієрархічної градації організації, стоять на відносно високих щаблях ієрархії Маслоу. Як зазначає Теренс Мітчелл:
В«У нашому суспільстві фізіологічні потреби і потреба в безпеці відіграють відносно незначну роль для більшості людей. Тільки дійсно безправні і найбідніші верстви населення керуються цими потребами нижчих рівнів. Звідси випливає очевидний для теоретиків систем управління висновок про те, що потреби вищих рівнів можу служити кращими мотивуючими факторами, ніж потреби нижніх рівнів. Цей фактор підтверджується дослідниками, які проводили опитування працівників про мотивах їх діяльності В».
У підсумку можна зробити висновок, що якщо ви керівник, то вам потрібно ретельно спостерігати за своїми підлеглими, щоб вирішити, які активні потреби рухають ними. Оскільки з часом ці потреби змінюються, то не можна розраховувати, що мотивація, яка спрацювала один раз, буде ефективно працювати весь час. p> Ієрархія потреб при роботі в багатонаціональній середовищі. Менеджери, діючі на міжнародній арені, також як і їх колеги, діючі всередині якої-небудь країни, повинні забезпечувати можливості для задоволення потреб співробітників. Оскільки в різних країнах відносна важливість потреб визначається по-різному, керівники організацій, що діють на міжнародному рівні, повинні знати ці відмінності і приймати їх в розрахунок.
В одному досить повному дослідженні на базі ієрархії потреб Маслоу був проведений порівняльний аналіз п'яти різних груп керівників. Ці групи були сформовані за географічним принципом: 1) керівники англійських і американських фірм, 2) японські керівники; 3) керівники фірм північних і центрально-європейських країн (ФРН, Данія, Швеція і Норвегія), 4) керівники фірм південних і західних європейських країн (Іспанія, Франція, Бельгія, Італія), ...
