ні і обсяг витрат часу на обслуговування. p align="justify"> Під методом продажу розуміється сукупність прийомів здійснення всіх основних операцій, пов'язаних з безпосередньою реалізацією товарів покупцям. До числа основних операцій продажу товарів у магазині відносяться:
ознайомлення покупця з реалізованим асортиментом товарів;
формування мотивації вибору товарів покупцем;
відбір вибраних товарів;
розрахунок за відібрані товари та отримання покупки [18, c. 37]. p align="justify"> Методи продажу:
продаж товарів з індивідуальним обслуговуванням покупців являє собою метод продажу, при якому всі основні її операції здійснюються за участю продавця;
продаж товарів з вільним доступом до них покупців, при якій товари відкрито розміщуються на робочому місці або в зоні обслуговування продавця, що дозволяє покупцям вільно виробляти їх огляд і відбір із здійсненням подальших операцій (зважування, розрахунок, упаковка ) продавцем.
продаж товарів покупцям за зразками - товар представлений індивідуальними зразками, до яких забезпечений вільний доступ. Після самостійного огляду товару та формування мотивації його вибору, покупець розраховується за нього і отримує покупку. Різновидом цього методу є продаж товарів за каталогами (В«посилкової торгівляВ»). p align="justify"> продаж товарів при повному самообслуговуванні покупців (В«самообслуговуванняВ») являє собою метод продажу, при якому покупці мають вільний доступ до всіх товарів, відкрито викладеним в торговому залі, самостійно відбирають і доставляють їх до місць розрахунку і оплачують їх в лініях гірок чи в централізованому вузлі розрахунку при виході з магазину (поверху). Цим методом можна реалізувати переважна кількість груп товарів. p align="justify"> Поряд з вибором ефективних методів продажу товарів важливу роль у підвищенні рівня обслуговування покупців грає надання їм різних додаткових послуг. З точки зору взаємозв'язку з процесом продажу товарів всі додаткові послуги, що надаються покупцям у магазинах, можуть бути поділені на три основні групи:
. Послуги, що надаються покупцям у процесі здійснення ними покупок товарів;
. Послуги, що надаються покупцям у процесі післяпродажного їх обслуговування;
. Послуги, не пов'язані безпосередньо з продажем конкретних товарів. p align="justify"> Купівля-продаж досить часто не обмежується врученням товару покупцеві, а супроводжується або завершується наданням покупцю додаткових послуг, що характеризують якість торговельного обслуговування, тобто наданням торгового сервісу.
Додаткові послуги мають на меті зберегти і навіть підвищити якість товарів, врахувати індивідуальні запити покупців. Так, упаковка товару дозволяє не тільки зберегти його, але й надати купівлю більш прива...
