Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Навчання персоналу за новими стандартами якості обслуговування в ЗАТ "Замок"

Реферат Навчання персоналу за новими стандартами якості обслуговування в ЗАТ "Замок"





tify"> Сприятливі можливості < b align = "justify"> 4.1 В 4.2 ІЛ 4.3

А - Подальше підвищення якості послуг;

Б - Освоєння нових технологій з метою поліпшення якості послуг та їх собівартістю;

В- Проведення опитування клієнтів з метою виявити їх переваги;

Г - Проведення ефективної кадрової політики;

Д - Розробка нових видів послуг, які задовольняють запитам клієнтам;

Е - Вихід на нові ринки;

Ж - Розробка страхових продуктів економ-класу;

З - Залучення інвесторів;

І - Розширення бази клієнтів;

К - Проведення активних маркетингових заходів, реклами;

Л - Ретельне фінансове планування;

Сформульовані таким чином проблеми можуть бути кількісно оцінені з використанням експертних оцінок сильних і слабких сторін, загроз і можливостей (таблиця 2.5).


Таблиця 2.5 - Кількісна оцінка проблем компанії

ПРОБЛЕМАОЦЕНКА Подальше підвищення якості послуг (5 +5 +5 +3) 18 Освоєння нових технологій з метою поліпшення якості послуг та їх собівартістю (5 +4 +5) 14 Проведення опитування клієнтів з метою виявити їх переваги (5 +5 +4) 14 Проведення ефективної кадрової політики ( 3 +2 +4 +3 +4 +2) 18 Розробка нових видів послуг, які задовольняють запитам клієнтам (5 +3 + 4 +4 +5 +4) 25 Вихід на нові ринки (2 +4 +3) 9 Розробка страхових продуктів економ-класу (1 +1 +3) 5 < span align = "justify"> Залучення інвесторів (1 +4) 5 Розширення бази клієнтів (5) 5 Проведення активних маркетингових заходів, реклами (5 +1 +2 +5 +4 +5 +5 +4 +5) 36 Ретельне фінансове планування (5) 5


Назад | сторінка 13 з 25 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Розробка проекту по впровадженню нових композиційних матеріалів на основі к ...
  • Реферат на тему: Розробка заходів щодо поліпшення якості послуг та підвищенню рівня сервісу
  • Реферат на тему: Розробка заходів щодо підвищення якості послуг кафе "Кофе Хауз"
  • Реферат на тему: Розробка заходів щодо підвищення якості послуг в готелі &Ганьбив&
  • Реферат на тему: Розробка заходів щодо підвищення якості туристських послуг на прикладі ТОВ ...