вно до кожного виду продукції повинна бути обрана відповідна номенклатура показників, які найбільш повно характеризують її якість. Так, для продукції машинобудування може бути встановлена ​​наступна номенклатура показників якості (рис. 1.1). p align="justify"> Вимірювання числових значень показників якості проводиться за допомогою приладів, вимірювальних інструментів, досвідченим або розрахунковим шляхом і виражається в натуральному (бали, інші одиниці) або вартісному вираженні [2].
Рівень якості - це відносна характеристика, заснована на порівнянні значень показників якості оцінюваної продукції з відповідними показниками продукції, прийнятої в якості бази для порівняння.
Поряд з рівнем якості визначається технічний рівень продукції - відносна характеристика, отримана шляхом зіставлення деякої сукупності показників якості виробів розглянутого типу з відповідною сукупністю базових показників. Технічний рівень продукції звичайно оцінюється при розробці нових або атестації серійно випускаються виробів за номенклатурою показників. До складу номенклатури включаються тільки технічні показники виробничої та споживчої груп. br/>
2.3 Принципи ефективності в системі менеджменту якості
При визначенні ефективності системного менеджменту якості слід враховувати, в першу чергу, загальнолюдські вимоги, спрямовані на забезпечення необхідної безпеки кожного споживача, всього суспільства, їх екологічного благополуччя та науково-технічного розвитку людства. Дані боку результатів системного управління повинні стати пріоритетними в порівнянні з економічною ефективністю. Разом з тим в умовах ринкових відносин, при неможливості забезпечити переваги перед конкурентами в частині економічного ефекту (при безспірному виконанні вимог з безпеки, екологічності, соціальної та науково-технічної спрямованості), слід приймати більше раціональні рішення з управління [38].
Визначення ефективності системи менеджменту якості має грунтуватися на принципах, що враховують пріоритетні загальнолюдські цінності та адаптовані до умов ринкових відносин. Згідно з таким підходом розглянута задача може вирішуватися на базі певних принципів:
. Принцип пріоритетності соціальних та екологічних ефектів, який означає, що при оцінці ефективності управління якістю необхідно враховувати в першу чергу соціальні та екологічні ефекти з одночасною їх перевіркою за критеріями безпеки і екологічності. p align="justify">. Принцип комплексного підходу, що визначає необхідність врахування при визначенні ефективності всіх можливих витрат і ресурсів при системному управлінні якістю, а також всі виникаючі результати (наслідки) створення і використання продукції та послуг (результатів діяльності організації) на всіх стадіях їх життєвого циклу і рівнях управління.
При цьому необхідно враховувати всі ефекти, одержувані не т...
