лежить до справі інформації. Збір релевантної інформації дозволяє виявити причини виникнення проблеми. p align="justify">. Формулювання системи обмежень та критерію оптимальності. Для прийняття раціонального рішення необхідно сформулювати систему ресурсних, часових, фінансових, цінових, конкурентних, кваліфікаційних та інших обмежень для відсіювання нереальних варіантів. Крім цього потрібно встановити показник для виявлення найбільш відповідного варіанту. Таким показником вважається критерій оптимальності - максимизирующая або мінімізує функція від впливу факторів, що впливають на управлінську ситуацію. Критерій оптимальності може бути виражений або кількісно у доларах, тоннах, штуках, роках, або якісно - надійність, комфортність, доступність, привабливість, рівень сервісу. p align="justify">. Виявлення альтернатив, прийнятних для керівника. Скільки альтернативних варіантів дій розробляти? Теоретично, чим більше варіантів дій запропоновано, тим вище ймовірність знаходження оптимального варіанту. Однак на практиці менеджер не має в своєму розпорядженні необхідним часом, засобами, компетентністю для виявлення безлічі варіантів вирішення проблеми. Тому він прагне не до В«максимизирующемуВ», а до В«задовольняючомуВ» поведінці, тобто розробляє найбільше число варіантів, що дозволяють В«знятиВ» проблему - відкласти її вирішення, зробити її наслідки терпимими, перекласти відповідальність на керівників, підлеглих, колег. Така поведінка отримало назву закону обмеженої раціональності управління Г. Саймона. p align="justify">. Відбір альтернатив. Як вибрати найкращий варіант дій? Спочатку з усіх варіантів вирішення проблеми відбираються ті, які в максимальній мірі задовольняють системі обмежень. Забраковані варіанти можуть бути направлені на доопрацювання для усунення невідповідності системі обмежень. З минулих по обмеженням варіантів вибирається єдиний, в максимальному ступені задовольняє критерію оптимальності. Цей варіант має бути прийнятий керівником до подальшої реалізації. p align="justify">. Оформлення та фіксація рішення. Як зробити рішення офіційним документом? Обраний керівником варіант дій повинен бути відповідним чином оформлений у вигляді наказу, розпорядження, інструкції, бізнес-плану, проекту, бюджету і т.д. Управлінське рішення офіційно вважається прийнятим, коли воно зафіксовано керівником, несучим основну відповідальність за його реалізацію. Дана стадія завершує процес раціонального прийняття рішення, проте, він не буде виконаний без включення до нього двох стадій, що відносяться до процедури вирішення, - В«продажуВ» рішення виконавцям і оцінки перших результатів реалізації. p align="justify">. В«ПродажВ» рішення виконавцям. Як зацікавити підлеглих у реалізації рішення? В«ПродатиВ» виконавцям прийняте рішення означає зацікавити їх в його реалізації. Для цього керівник використовує як позитивні стимули (премії, підвищення в посаді, переведення на високооплачувану роботу за умови виконання прийнятого рішення), так ...
