y"> У технології також враховується ряд специфічних особливостей управлінських рішень:
вони надають важливе вплив на великі колективи людей, термін їх післядії достатньо високий;
кожне з них значною мірою визначає подальші рішення;
відповідальність за прийняті рішення дуже висока. (10; 27)
В якості основних проблем різних технологій розробки управлінських рішень можна назвати наступні:
тиск строків;
швидка зміна умов і виникаючих проблем і завдань;
брак кваліфікації особи, що приймає рішення викликаний, з одного боку, динамічністю ситуації, з іншого боку кар'єрний ріст менеджера часто випереджає зростання його кваліфікації;
брак інформації, її дорожнеча і низька якість;
ненадійність наявних методів, їх невідповідність виникають задачах, недостатній рівень деталізації, формалізації і можливості адаптації до конкретної ситуації;
необхідність поєднання інтересів різних груп у рамках одного рішення і розбіжності між особами, що приймають рішення; засилля рутини та ін (11; 181)
Дії менеджера в конкретній господарській ситуації визначаються заздалегідь розробленими схемами поведінки. Тим не менш, будь-яка ситуація містить елемент невизначеності, обумовлюючи необхідність прийняття незапрограмованих дій. Хоча процес прийняття рішень носить індивідуальний характер, менеджерам для економії часу і витрат, зниження ймовірності помилкового вибору слід дотримуватися деяких стандартних управлінських процедур, які були запропоновані Г. Саймоном в якості стандартної технології прийняття раціонального рішення. Вона складається з ряду послідовних етапів, або стадій. p align="justify">. Діагностика проблеми. Доцільніше рішення проблеми почати з її діагностики. Управлінської проблемою вважається ситуація, при якій поставлені цілі не досягнуті або виникли відхилення від норми у функціонуванні суб'єкта або об'єкта управління. Проблема може бути реальною, яка існує і завдає шкоди діяльності фірми, і потенційної - її поява прогнозується в майбутньому. p align="justify"> Перша фаза стадії діагностики - виявлення симптомів, тобто зовнішніх проявів управлінської проблеми. Симптомами хвороби організації можуть бути: низька або знижена прибуток, рентабельність, продуктивність, якість, підвищення витрат і т.д. Зазвичай кілька симптомів доповнюють один одного. Наявність симптомів лише вказує на існування проблеми, але не дозволяє визначити її справжні причини. Тому недоцільно вживати негайні дії щодо їх усунення, а потрібно переходити до наступної фази стадії діагностики - фільтрації інформації, метою якої є збір релевантної інформації з проблеми і відсікання непотрібних відомостей, що заплутують її розуміння. Керівники страждають не стільки від нестачі, скільки від надлишку не що на...
