ументації, є відправлення інформації факсом. Для цього використовуються факсимільні копіювальні апарати (телефакси). З їх допомогою можна за 12 сек. Надіслати допомогою каналів факсимільного зв'язку точну копію будь-якого документа: контракт, запит, діаграму, фотографію тощо, якщо він терміново потрібно, наприклад, фірмі-партнеру для вивчення або обговорення.
Якщо у фірми є такий спосіб зв'язку, то на її бланку в заголовку разом з номером телефону дається і номер факсу. Зазвичай телефаксного повідомлення оформляється у вигляді ділового листа, в якому дано всі необхідні реквізити: дата, внутрішній адресу, звернення, заключна формула ввічливості і т.п. Стилістично такі повідомлення можуть бути менш офіційними, ніж ділові листи.
Електронна пошта (E-mail) - спосіб моментальної передачі інформації. При передачі інформації за допомогою цього засобу зв'язку потрібно стежити за тим, щоб повідомлення не містило інформації, що не призначеної для чужих очей, максимально відповідало формі друкованих документів і було коротким. Існуюча модель електронної пошти передбачає два концептуальних рівня обробки повідомлень. Відправник (або джерело) створює електронне повідомлення і передає його на перший рівень обробки агенту-користувачу, який від імені відправника передає його на другий рівень транспортному агенту.
Останній передає повідомлення транспортному агенту наступного поштового сервера і т.д., поки воно не потрапить транспортному агенту адресата. Отримане повідомлення передається агенту-користувачу одержувача для зберігання. Одержувач може звернутися до агенту-відправнику для того, щоб прочитати повідомлення, зберегти або відповісти на нього.
Повідомлення, що приймаються транспортним агентом, мають спеціальний формат, деталі якого залежать від особливостей поштового протоколу. При обміні повідомленнями формат повинен бути відомий всім агентам.
Висновок
Сучасні форми ділової листування, прийняті тепер у міжнародному спілкуванні, склалися близько 150 років тому в Англії. Саме там зародилися основні правила етикету складання кореспонденції. Епістолярний жанр був дуже популярний у ХІХ - початку ХХ ст., До появи інших форм кореспонденції.
У Росії за радянських часів культура складання особистих і ділових листів була втрачена. Нормальну ділову переписку часто замінювали циркуляри або листа без суворої форми, в той час як за кордоном формальним сторонам ділової та особистої кореспонденції і раніше приділялася велика увага. Щоб не впасти в бруд обличчям і не зіпсувати по невіданню добрих взаємовідносин з іноземними партнерами, обов'язково потрібно дотримуватись етикету листування. Безумовно, зараз значна частина інформації передається з використанням електронних засобів зв'язку, але будь-якій людині завжди приємно отримати написані рукою одного листа, різного роду листівки, красиво виконані запрошення. Дотримання правил листуван...
