ustify"> визначити пріоритетні напрямки діяльності ДК з метою поліпшення їх роботи, а також розробити для даних напрямків систему заходів, націлених на подолання виявлених негативних моментів, підвищення доступності та якості послуг;
зібрати і проаналізувати пропозиції респондентів щодо поліпшення роботи ДК.
Складання портрета аудиторії. Дослідження показало, що серед відвідувачів ДК 65,1% складають жінки, чоловіки відповідно 34,3%. Структура респондентів характеризується переважанням людей, з вікових груп 16-25 років і 36-55 років (відповідно, 39,3% і 20,7% від масиву респондентів). Більшість респондентів (96,6%) проживають на території РФ, з них 64,9% - у Санкт-Петербурзі і 16,1% - у Ленінградській області. Приїжджі з інших регіонів Росії склали 15,7%, поряд з ними у вибірку потрапили іноземні громадяни - 2,0%. p align="justify"> Рід занять учасників опитування дуже різноманітний - від учнів середньої школи до пенсіонерів.
У дослідженні представлені всі соціально-статусні групи, що розрізняються за рівнем доходів:
основну частину масиву склали респонденти, які оцінили свій рівень доходів як середній (49,3%);
відвідувачі ДК, які вважають свій дохід нижче середнього або зовсім низьким, склали 13,3% і 5,7% від масиву респондентів, відповідно;
до групи з рівнем доходів вище середнього віднесли себе 11,6% опитаних (у т.ч. 2,8% вважають його високим);
близько 23% учасників опитування вагалися з визначенням свого матеріального становища.
У складі споживачів послуг ДК люди з вищою освітою становлять 48,5%. Серед них лідирують представники соціально-гуманітарного та технічного напрямів (28,4% і 19,9%)
Основними цілями відвідування ДК були "культурно-просвітницька" - 52,6%, "освітня" - 15,9% і "інформаційна" - 9,5%. Оцінка респондентами досягнення цілей відвідування розподілилася таким чином: 66,9% відзначили повне досягнення цілей, 29,7% - часткове, чи не досягли цілей 1,8% респондентів. p align="justify"> Виявлення причин низької культурно-дозвільної активності. Більшість респондентів висловили бажання частіше відвідувати установи культури - 73,4%. p align="justify"> Як показало дослідження, до основних причин низької культурно-дозвільної активності відносяться:
недолік вільного часу (33,7%);
віддаленість ДК від будинку (25,0%);
втома після роботи (9,4%);
стан здоров'я (4,5%);
режим роботи ДК (4,0%);
сімейно-побутові умови (3,9%);
недоліки в роботі ДК (1,6%).
Фактори задоволеності. Задоволеність споживачів досліджувалася по 9-ти групах факторів. Показники задоволеності для кожної з них, а також їх важливість представлені в...
